企业对海关的通关工作有误解、不满意，海关又不知道企业的真实想法。这种企业与海关之间隔着一堵“墙”的状况，如今有望得到更加高效的解决。

日前，上海海关正式推出“跨境贸易中介点评”网站，不仅企业能在网站上点评报关中介机构，海关也会在网站上给各个报关中介机构打分。据悉，这是全国首个由海关部门发起的、进出口企业对跨境贸易中介机构评价打分的网站。

作为国际贸易链中的重要一环，在报关、船代、货代等跨境贸易中介领域，难免有个别“南郭中介”滥竽充数。此外，随着国际贸易的快速发展和进出口商品结构的不断变化，中介领域也形成了越来越多的专业化经营和细分市场。进出口企业如果对中介市场不甚了解，就无法选到最专业、最适合自己的中介机构，增加通关时间和成本，甚至会被“南郭中介”耽误进出口交货时间，对企业自身信用造成不良影响。在这种时候，企业往往会对海关工作产生误解，认为“海关工作效率低、海关查验太慢”等。

为了破解进出口企业与中介市场信息不对称这一难题，助推上海口岸营商环境高质量发展，上海海关等口岸单位提出了打造“跨境贸易中介点评”网站的设想。该网站的信息来源于广大企业。进出口企业既可以发表对中介机构的评价和打分，分享通关过程中的心得体会;也可以通过网站充分直观地了解中介机构的基本信息、业务特长和其他客户的点评信息，快速有效地甄选最适合自己的中介机构。而中介机构在通过网站展示特色、推广业务的同时，也可以根据客户的点评，不断优化服务质量，找准自身市场定位。

上海海关综合处副处长徐枫介绍，网站综合集成了企业点评信息、中介机构信息数据和进出口通关数据，从市场口碑、通关时间、申报质量、违规记录等角度全面客观地展示中介机构的运营情况和服务质量。通过“让市场说话、让用户投票”，推动跨境贸易中介服务进一步向专业化、市场化、透明化方向发展。

成功尝鲜的上海瀚而普国际贸易有限公司负责人认为，该网站的推出让企业可以足不出户尽览所有中介服务商，“大大拉近了委托方和受托方的距离。通过评价打分，促成良性竞争，能为上海口岸营商环境的整体提升起到作用。”

上海海关副关长柳波告诉记者，新上线的“跨境贸易中介点评”网站就像一个报关中介大超市，给了企业更多“选择的权利”。“他们未必会挑最便宜的，但可能会挑速度快且包含物流、仓储服务的，或者在某个细分行业深耕的公司。”柳波说，海关此举是为了推动报关市场更加公开、透明、专业，“我们也想通过这个平台，直接与企业接触，了解企业对海关的真实体验，从而进一步提升营商环境。”

据了解，网站目前面向的主体，包括所有进出口收发货人以及注册地在上海的所有报关企业。无论是企业用户还是个人用户，都可以注册登录网站了解相关情况。下一步，上海海关还将会同有关口岸单位，鼓励更多进出口企业和中介机构参与到网站上来，通过多方参与、良性互动，形成上海口岸营商环境共建、共治、共享的良好格局。