1月10日是第一个“中国人民警察节”。北京警方通报，2020年110接警中心共受理报警电话800余万个，短信等其他形式报警3万余个，为维护首都社会安定、保护百姓安宁做出了贡献。

北京市公安局指挥部110接警中心自1996年成立以来，以“零失误、零差错、零投诉”为最高标准，在打击违法犯罪、维护社会治安、服务群众方面发挥了重要作用。

按照“秒级响应、精准布警”的标准，110接警中心创新建立了“一警双布”等机制，压缩布警环节，压实全警责任，警情流转平均用时仅46秒。

为进一步提升警情处置、线索反馈和跟进指挥等方面的能力，110接警中心紧盯接警、出警、处置、反馈等重点环节开展专项工作，全面推进接处警工作标准化、规范化、专业化建设。

110接警中心还主动与北京市政府有关部门以及120医疗急救机构等单位加强联系与沟通，不断深化与12345市民服务热线的联动机制，实现了非警务类报警电话快速实时流转处置。

2020年以来，110接警中心向相关政府部门引导和转接电话近94万个，将有限的警力资源全面投向打击违法犯罪，以维护首都的社会治安。

如2020年11月1日，110接警中心接群众报警反映，朝阳区某路面自来水管道漏水，导致积水严重，影响正常出行。接报后，接警中心在快速布警的同时，联动12345市民服务热线，转有关部门协同处置，在民警维护现场秩序和相关部门专业处置下，积水情况得以快速解决。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，110接警中心第一时间规范涉疫警情接处警工作，充分发挥110“生命线”24小时高效畅通的优势，开通了老百姓纾困解忧的快速通道。

2020年，110接警中心共接报处置各类涉疫报警和求助电话6.8万余个，调派出警力量11万余人次。

25年间，110接警中心的职责范围随着社会发展不断扩大，报警方式随着日新月异的科技发展和人民新时代需求不断变化，报警量从刚成立的日均个位数发展到年均700余万。

2020年，北京市各级指挥部门组织开展110接处警岗位培训600余次，累计参训人员近万人次，实现了接处警能力素质的整体提升。