党史学习教育开展以来，霍州市信访局将“我为群众办实事”作为根本目的，优化整合社会优势资源，引导和激发社会力量及组织参与矛盾纠纷化解，建立市民智慧综合服务平台系统，实现化解信访矛盾的途径和方式多样化。
霍州信访大厅法律咨询窗口长期有2名法律顾问值守，参与信访接待，为群众答疑解惑，多次将涉法涉诉的信访问题导入法律程序，实现法律与社会效果有机统一。
信访矛盾纠纷纳入人民调解范畴是霍州信访的一大创新。该市鼓励退休法官、检察官、民警和律师等热心人士担任人民调解员，构建调解员队伍，深入基层发挥人民调解基础性作用。推行全科网格化，采取一名网格员、一名党员、一个组织“三个一”办法，关口前移，排查化解矛盾。目前139个行政村配备380名网格员。
为保证信访实效，该市选拔党员干部和调解员组建道德评议会，定期或不定期对群众反映的热点难点、影响社会稳定的重点问题集中评议。
在此基础上，霍州市推进网上信访，建立拥有智慧信访和随手拍两大功能的市民智慧综合服务平台小程序，市民操作简单，诉求通道便利，办理过程阳光透明。(记者燕中兴)
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