年关已至，汕头“海淘一族”春节备货正火热进行中，汕头年货物流也迎来了小高峰。近日，汕头综合保税区美佳电子商务有限公司以跨境电子商务网购保税方式进口一批葡萄酒投放粤东市场，并已于1月11日开始上线销售，首日订单销售额超10万元人民币。

跨境电商发展，在汕头如火如荼。2019年12月，汕头获批为国家第四批跨境电商综合试验区，再次担当起全国探路先行者的使命。两年多的时间，汕头跨境电商综试区乘着数字经济发展的东风，抓住机遇培育参与国际合作和竞争的新优势，进出口规模持续快速增长。

据第三方初步统计，2021年1-11月，汕头跨境电子商务进出口额累计240亿元，同比增长6倍，发展势头迅猛。《汕头统计年鉴2021》数据显示，汕头跨境电商约占全市进出口总额的40%。跨境电商已成为汕头发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。

“前店后仓”让消费者获益

正值年货节，汕头群光广场内新生活超市客流很旺，位于超市入口的跨境免税店陈列着来自全球各地的商品。这是汕头综合保税区正式启动的粤东首个跨境电商“前店后仓”项目。将跨境免税店与中高端精品超市结合，既可以通过“1210”跨境电商网购保税方式进货，降低商品成本，又保留传统超市的实货体验，成为汕头“保税+实体新零售”的一个创新。

采用这一模式经营后，店内销售的商品品类也从最初的200种增加到如今的1000种。采访中，汕头新生活超市有限公司总经理陈昌武透露，原本项目计划要在粤东市场快速开店，抢占市场，但经过一段时间经营，他们敏锐地意识到，跨境电商不比实体店购物，要真正做大跨境电商，需要在用户体验上下功夫。

在随后半年多的时间内，企业没有盲目开店扩张，而是选择了沉淀。“前半年，在跨境电商这条路上探索，企业也在学习的过程。”陈昌武告诉记者，为此他们积极搭建内部管理体系，组建销售团队，充分开展市场调研，从人力、包装、物流等细节上提高用户体验，“顾客反馈包裹外包装不好，我们把最原始的包装换成比较高端的设计;反馈物流不快，我们就提高运费成本，更换物流公司，只为让顾客有更好的体验。”

经过半年多的实战，企业从前期存在大量货物囤积亏损，到如今精准捕捉客户群体消费喜好，在选品上稳、准、狠，大大降低了仓库库存亏损。而新生活超市4年多来积累的20万会员的私域流量，也成为企业发展跨境电商的独有优势。近期，跨境免税店持续开展直播活动，对外展示跨境商品如何在海关的监管下抵运，确保正品等，有较好的效果。陈昌武透露，如今跨境免税店从过去一天5000元的销售额提升到1.5万到2万元的销售额并保持稳定，也让他们对跨境电商发展前景充满信心。

根据国家最新政策，每位消费者可享受到“单笔不超5000元，全年26000元”的免关税跨境电商政策红利，大幅降低了购物成本。“这是综保区才有的特殊政策，综保区内企业开展跨境电商零售进口业务，可享受零关税税率，进口环节增值税、消费税按70%征收。”汕头综保区党委书记、管委会主任陈春松表示，汕头综保区将继续推动“前店后仓”项目做大做强，支持企业开设更多的门店，以点带面促进保税展示向粤东地区全覆盖。

跨境电商主体培育壮大

汕头新生活超市有限公司的探索尝试，亦是汕头跨境电商综试区的发展缩影。自2019年12月获批复设立以来，汕头跨境电商综试区积极推进“两平台六体系”建设，鼓励企业开展跨境电商进出口业务，加快开展跨境B2B、O2O试验步伐，全面启动9710新跨境出口监管模式试点工作，跨境电商出口迎来全新发展机遇。

一系列改革创新措施实行，一场场跨境电商专场活动的举办，无形之中点燃了许多企业投身跨境电商的希望，汕头本地跨境电商主体不断培育壮大。汕头市启呈供应链管理有限公司就是这么一家从一般贸易转换赛道“尝鲜”跨境电商的企业。

据启呈供应链公司总经理柯仁湖介绍，公司十多年来一直从事一般贸易，由于传统零售行业越来越难，市场价格混乱，竞争激烈，毛利空间逐步萎缩，各种压力困扰着传统经销商的发展，公司在经过一段时间对跨境电商的考察，结合现有新生代消费者的消费习惯，转变经营模式，掌握C端消费。2020年底，企业与中国惠氏O2O跨境事业部达成战略合作，并于2021年上半年进驻汕头综保区。

“进入综保区，意味着跨境商品的渠道都是正规的，消费者可以放心。”柯仁湖告诉记者，启呈供应链公司通过与惠氏共同打造婴幼儿奶粉销售平台，依托线下1000多家门店的优势，以“一店一码”的形式为渠道打造线上微商城。值得一提的是，为了掌握数据“话语权”，启呈供应链公司组建研发团队，自主研发跨境平台系统。迈入新年，这套研发了半年的系统终于上线，这让团队备受鼓舞。

濠江区河浦街道母婴店店主林老六就是该系统的受益者。原本80平方米的店只做街坊买卖，如今通过一个二维码，就能将生意做到全国各地，且由于做的是跨境电商平台服务，林老六不必再按照传统做法在门店压货，仅需要进行空罐展示，顾客在现场或者是在线上向其咨询购买下单，正品奶粉就会从厂家指定的保税区寄出，消费者买得安心、放心，自己也省下一大笔快递费。他算了一笔账，加入跨境电商的新平台后，足不出户每月能增收好几千块，同时节省5万元的备货成本。

这也是柯仁湖喜闻乐见的结果。半年多，逾千万的业绩对企业而言只是开始，在他看来，跨境电商为线下实体店提供“多条腿走路”的机会，但未来目光也不应局限于母婴产品，“新生代更看重多元化产品，下一步，我们将继续丰富平台的商品品类，开拓更多的国际品牌市场。”

立法为发展保驾护航

跨境电商即使在疫情冲击下，这两年仍然保持高速增长。采访中，记者感受最深的是来自于跨境电商企业对政策了解之透彻，对发展路径之清晰。这一方面源于企业自身脚踏实地，另一方面也离不开管理层的重视、政策的扶持。对于近年来汕头营商环境的优化，企业有深刻体会。

令陈昌武印象深刻的是，“前店后仓”项目筹备初期，汕头综保区、汕头海关高度重视，启动“一事一议”方式予以支持。“跨境电商在汕头是新业态，创业初期当然不易，但在政府部门工作人员的支持下，我们排除了困难。”他直言，有了政府支持，才让他们有更多信心加大跨境电商的投资。

跨境电商售后问题同样有保障，为解决电商货物退货过程中出现的成本高、周期长、监管难等问题，降低企业运营成本，减少操作环节，压缩退货流程和时间，2021年10月，汕头综保区跨境电子商务零售进口退货中心仓正式投入运营之后，也真正实现了让消费者能够“放心退”。

政策层面，去年以来，《中国人民银行汕头市中心支行关于金融支持汕头跨境电子商务综合试验区建设九项措施》《汕头经济特区跨境电子商务促进条例》等法律条例和金融措施相继出台，为提升汕头跨境电商发展环境、市场消费环境的法治化水平方面保驾护航。

其中，由汕头市商务局组织起草的《汕头经济特区跨境电子商务促进条例》已于今年1月1日起施行，这是全省第一个、全国第二个关于跨境电商的促进条例，为汕头乃至全国的跨境电商企业到汕头发展提供了明确稳定的政策预期。(●南方日报记者余丹见习记者吴利婷)