记者日前从贵安新区政务综合服务中心获悉，目前，贵安新区已实现乡村1810个事项网上办理，已累计为群众代办各类业务12000余件。

近日，记者在贵安新区湖潮乡下坝安置点便民服务站看到，综合窗口的工作人员正忙着接件办件。据了解，过去群众办理养老保险等业务都要到乡里办理，来回要跑好几趟。现在有了村级便民服务站，村民直接在村里就可以办理很多事项，甚至可以由服务站的代办员代为办理。

作为贵安新区村级便民服务站标准化建设示范点，下坝安置点便民服务站将现有的村级办公服务场所进行整合利用，设置专员代办窗口，涉及计生、民政、养老、医疗、就业等办事窗口。

据介绍，2021年以来，贵安新区政务综合服务中心通过强化示范引领、事项梳理、基层代办，推进服务下沉、权力下放、数据下传和标准下延等方式，建成12个村级便民服务示范点。梳理新一轮98项乡镇政务服务事项、27项村级服务事项全面进驻乡村实体政务服务大厅，建立贵安新区、乡镇、村(社区)三级免费代办机制。

服务下沉，强化向基层延伸的服务能力。增强了解民情、办理民事、解决民忧、凝聚民心的服务意识，强化对基层服务的业务指导，提升基层服务能力，切实解决“门难进，事难办”问题，努力打通服务群众的“最后一公里”。

权力下放，强化向基层延伸的承接能力。全面梳理事项下放清单，加强业务培训，增强承接能力，编制统一办事指南，推进“四办一化”(“一窗通办、一网通办、全省通办、跨省通办，实现政务服务便利化”向乡村延伸)，让群众“就近能办、异地可办、一次办成”。

数据下传，强化向基层延伸的系统平台建设。狠抓数据共享，有效畅通指挥体系，将现有服务平台集中整合，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据调度能力。

标准下延，强化向基层延伸的规范性。村级便民服务站要按照“八个有”(有办事场地、有工作人员、有工作制度、有经费保障、有事项清单、有设施设备、有标识标牌、有工作台账)的标准，加快提档升级，树立乡村政务服务标准化建设标杆。

为提高服务规范化水平，贵安新区政务综合服务中心重点抓好“好差评”应用督查督办制度落实，推出现场评、扫码评、短信评等多类评价方式，倒逼政务服务水平提升;建立“意见箱(簿)+服务对象座谈会+监督员+‘好差评’”意见收集处理机制，目前意见建议处理率达100%，群众满意率达99.9%。　　(贵阳日报融媒体记者 谢孟航)