城关区创新服务倡导文明节俭祭祀

代客祭扫让清明依然有温情

免费代祭物品

又到一年清明祭扫时，但今年清明不同往年，由于疫情尚未结束，做好防控不能轻视。为保障清明节期间群众文明祭祀、疫情防控和安全生产等有序开展，城关区坚持以人为本，通过“五个一”举措，确保市民群众过一个更绿色、安全、文明而又“暖情”的清明节。

发布倡议倡导文明祭祀

清明节来临前，该区通过各级新闻媒体、抖音、微信公众号等广泛发布《防控疫情文明祭祀倡议书》，大力宣传厚养薄葬、多尽孝、文明环保祭祀理念。呼吁全社会发扬尊老、敬老、爱老传统美德，做到老有所养、老有所乐；引导群众积极参与支持文明、低碳祭扫和节地生态安葬，自觉树立绿色环保意识，摒弃不文明的祭祀方式，杜绝在街道、广场、公园、居民小区、十字路口等场所焚烧纸钱、燃放鞭炮、抛洒冥币等行为，文明节俭过清明。

落实政策暂停现场祭扫

发布《2022年清明节期间暂停祭扫活动通告》，暂停举行遗体告别仪式、集体公祭、现场祭扫等聚集性活动。温馨提示进入墓区须提前预约、提供24小时核酸报告、佩戴口罩，丧事从简，确需到公墓办理治丧的，人数控制在5人内。制定应急预案、坚持24小时值班制，确保应急指挥体系畅通；落实公墓日常情况“零报告”制度、重大情况报告制度；各公墓严格落实消杀、扫码、测温登记和询问旅居史等制度，保障公墓疫情防控有序开展。

创新服务免费代客祭扫

畅通服务通道，通过主流媒体、官网发布各公墓祭祀服务电话、网络祭祀平台；拓宽服务渠道，辖区龙凤园公墓、南山故园开通线上云祭祀平台，通过微信公众号免费为群众提供祭扫服务；城关区内公墓全部提供免费的电话预约代客祭扫服务，并在清明节期间开展工作人员代祭服务和“清明寄哀思情系黄丝带”祭扫活动；设立代祭点，开展鲜花换纸钱低碳祭扫活动，满足市民多样化祭扫服务需求，用倾情服务抚慰群众无法现场祭扫的心。

部门联动着力保障安全

该区建立起宣传和民政、公安、消防、街道等多部门联动机制，责任到人、密切合作，共同做好清明期间群众祭祀、疫情防控和安全生产等工作。公墓积极落实政府各项政策，并做到安全生产巡防全覆盖。在交通路口前置“文明祭祀劝返点”、印宣各级民政部门相关要求，营造宣传氛围、优化服务途径。城关区民政局现场值守，协助公墓做好祭扫服务；联合应急等部门对公墓展开森林防火等综合排查，切实保障殡葬服务行业安全有序运行。

暖心服务让清明更温情

“您好！请问您需要什么服务？”长青园公墓24小时代客祭扫服务接线员说，是一位七旬老人想祭扫已去世多年的老伴，但不会使用智能手机。工作人员遂代她完成祭扫，并拨通电话让她倾诉哀思……记者看到，该公墓设置劝返点、设立代祭灵棚、公示殡葬惠民政策、文明祭扫倡议书等，特殊人群祭扫温馨提示牌、鲜花换纸钱、特殊节点预约入园等。推行“电话不拒绝、网上不拒绝、现场不拒绝”三不拒绝，不搞“一刀切”等人性化服务。

兰州日报社全媒体首席记者杨晟途文/图