正宁县“小宁帮办”正式运行
每日甘肃网4月7日讯据陇东报报道(记者彭晓龙)“我们那里办企业有什么优惠政策吗?”“相关政策可以通过县工信局网站查到,也可通过电话详细咨询,我马上给您推送网址……”日前,在正宁县政务服务中心,“小宁帮办”团队的成员正在给办事群众介绍优惠政策。
今年以来,正宁县政务服务中心坚持以人民为中心,以更快更好方便企业和群众办事为导向,依托县政务大厅集中办理的优势,探索成立了帮办代办服务团队“小宁帮办”。该服务团队以县政务服务中心党员干部为主,统一形象标识和服务流程,主要提供咨询引导、申报辅导、现场帮办、签约代办、跨省网办、异地代办(收)、窗口作风投诉、“办不成事”反映等服务,最大限度减少企业和群众跑路次数。“小宁帮办”自成立以来,已累计接待咨询群众60余人次,帮办代办成功21件(次)。
县政务服务中心负责人表示,每天来办理业务的群众比较多,有的年龄较大,有的对大厅布局不熟悉,“小宁帮办”服务团队能够帮助他们及时办理业务,零距离服务群众的同时,面对面听取群众意见建议,做到现场发现问题,为进一步优化办事流程、提高服务水平提供重要参考。