我市日前发布《湖州市消保委2022年第一季度受理消费投诉情况分析报告》。报告显示，今年一季度，全市消保委组织直接受理消费者投诉615件，解决562件，投诉解决率91.38%，为消费者挽回经济损失84万元。
按投诉性质分类，在所有投诉问题中，质量问题占42.76%，其他问题占23.9%，合同问题占15.61%。产品质量、其他和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的82%以上。
在商品类投诉方面，一季度全市消保委组织受理商品类投诉451件，其中服装鞋帽类共151件，占商品投诉总量的33.48%，位居商品类投诉第一。日用商品类、家用电子电器类、食品类及房屋建材类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
在服务类投诉方面，一季度全市消保委组织受理服务类投诉133件，服务类投诉中，生活、社会服务类投诉有98件，占服务类投诉总量的73.68%，位居服务类投诉第一。教育培训服务、房屋装修及物业服务类、文化娱乐体育服务及电信服务四类服务投诉分别居第二到第五位。(见习记者张翔)
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