记者从梅县区政务服务数据管理局了解到，目前梅县区已完成386个行政村(社区)“粤智助”政府服务自助机的投放安装工作，实现了“粤智助”政府服务自助机全覆盖。为群众提供了快速便捷的办事体验，让大家“小事不出村、大事不出镇”，有效打通政务服务向基层延伸“最后一公里”。

在新城办西桥社区党群服务中心，今年67岁的陈汉章在工作人员的指引下，通过“粤智助”自助机办理养老资格认证。只要将身份证放到感应区，并进行人脸识别后，简单操作几个步骤，不到1分钟便轻松办理好了业务。

为了方便老年人和特殊群体操作，“粤智助”还专门设有大字号、大图标、高对比度的“老人模式”。对于不会使用智能手机的老年人，简单方便的操作也省去了不少麻烦。

“手机操作起来比较麻烦，老人家多数不会用智能机，现在只要他本人带身份证来这里办理就行了，我们协助他们操作。”西桥社区党群服务中心工作人员汤冰说。

目前，梅县区“粤智助”可办理132项业务，群众可就近使用自助机进行城乡居民养老金资格认证、粤康码打印、行程卡查询、社保卡信息查询、身份证复印件打印、参保缴费记录查询等高频业务。

“‘粤智助’一体机，上线两个多月以来，累计办件量超5万件，服务用户也超过2万多人。”梅县区政务服务中心副主任熊思斯说。

目前，梅县区“粤智助”政府服务自助机已投入使用，完成覆盖率100%。下一步，区政务服务数据管理局将加强宣传推广工作，引导群众熟悉使用“粤智助”政府服务自助机，切实为群众办实事。潘佳娜汪思婷