记者宋芳科

高速公路收费站作为交通运输行业对外展现良好形象的窗口，文明、热情的服务是必须具备的职业素养。平凉高速公路处平凉东收费站作为全国青年文明号窗口单位，始终将文明服务放在第一位，认真落实平凉高速公路处“金苹果”服务品牌各项细节，真诚服务驾乘人员，让“金苹果”飘香甘肃高速路。

素有陇上旱码头之称的平凉，被誉为中国苹果之乡，这里出产的苹果个大形正，酸甜适中有“平凉金果”之美誉。

平凉东收费站就扼守平凉东大门，是甘宁交通的门户之一。在这里也有“金苹果”品牌，为过往的司乘人员带来旅途上的一点甜蜜。

作为交通运输部门对外服务窗口单位，平凉高速公路服务处始终将全心全意为司乘人员服务放在首位，不断加强团队文化建设，结合平凉地域特色，创建“金苹果”服务品牌，对仪容仪表、文明用语、业务素养等均有细节要求。

带着对“金苹果”服务品牌的执著，平凉东收费站年轻的收费员团队努力践行文明服务宗旨，热情周到服务司乘人员，从窗口服务单位脱颖而出，荣获全国青年文明号殊荣，给这个青春团队带来巨大鼓舞。

宿舍走廊的文化墙上，一张张笑脸笑容灿烂，都是平凉东收费站的收费员，她们因为热情服务成为单位的微笑之星，向同事们传递身边的正能量。

“我们宿舍都要求职工折豆腐块被子，虽然会耽搁一点时间，但是可以历练大家的性格，让大家养成良好的生活习惯。”平凉东收费站站长赵彦博说。

收费员对仪容仪表有着严格要求，对坐姿、手势等均有标准规范。所有入职的收费员都要接受军训，折叠“豆腐块”的本领也从此保留下来，成为仪容仪表的重要组成部分。

在三尺岗亭热情服务过往司乘人员，平凉东收费站先从保障职工的生活开始。

“我们要值夜班，生活区一定要温馨，一日三餐用心做，让职工在站上有归属感。”平凉东收费站站长赵彦博表示，只有解决职工后顾之忧，大家才能全心全意为过往司乘人员服务。

平凉东收费站车流量大，大货车多，高峰时期，每日进出车辆超过一万辆，平均两三分钟就有一辆车通过，防拥堵和收费压力均很大。面对挑战，收费员们克服困难，带来高效快捷服务，用微笑迎接每一位驾驶员。

近年来，平凉东收费站多次被评为甘肃省高速运营系统先进集体，荣获全国“巾帼文明岗”、甘肃省“优秀抗疫青年集体”等多项荣誉称号。2021年8月，在第20届全国青年文明号集体评选中获评“全国青年文明号”。