忻城设“办不成事”窗口推动“办得成事” 主动转变政务服务观念

时间:2022-06-10 09:29:48来源:广西日报

日,在忻城县政务服务中心一楼入口综合窗口处,一个醒目的“办不成事”服务窗口标识引起办事群众的注意。该窗口今年3月设立,主要受理企业、群众办理不顺或办不成的事项。该窗口受理业务诉求后,详细记录核实相关信息,并协调关联办事窗口解决问题,必要时通过办事窗口单位“一把手走流程”的办法推动“办得成事”。

今年来,忻城县主动转变政务服务观念,所增设的“办不成事”服务窗口,就是兜底受理企业、群众的难事,对“办不成的事”一帮到底。“‘办不成事’窗口目前共收到办件2件,经协调督促已全部办理成功。窗口的办件量不多,但每件都是一份标本,对准我们政务服务工作的盲点。”忻城县政务服务和大数据发展局党组书记、副局长潘菊琼说,该局已启动对“办不成事”窗口所受理办件的问题分析,以问题为导向,补齐服务短板,明晰改进方向,提高政务服务的前瞻、系统、针对,优化流程,提高办成事的效率,让有限的行政资源发挥出更大的服务效能。(记者/蒙进煌通讯员/蓝春青)

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