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平凉市公安局主要负责同志接待来访群众，现场听取诉求，当场协调解决问题。

新甘肃客户端平凉讯（新甘肃·甘肃日报记者田丽媛）今年以来，平凉市公安机关全力开展疑难信访案件化解和挂牌整治单位摘牌工作，圆满完成了公安部、省公安厅滚动交办的13件疑难信访积案化解任务，第二批挂牌整治单位顺利摘牌，提前实现了疑难信访案件化解“见底清零”。

平凉市公安局成立全市公安机关疑难信访积案化解专项工作领导小组，制定下发工作实施方案及开展夏季治安打击整治“百日行动”通知，建立“周研判、月调度、季通报”工作制度及信访指导、法制评查、督察督办“三项机制”，有力促进信访积案化解措施真正落实。同时，严格落实领导干部包案制度，坚持“一个事项、一名领导、一套班子、一抓到底”，针对个别疑难案件，建立“市局党委班子成员、市局警种负责人、属地公安机关主要负责人”联合包案机制，确保措施和责任落实到位。建立信访积案化解工作台账，实行清单式、项目化管理，坚持挂图作战、对账销号、跟踪督办，落实“红黑榜”制度，确保真包案、真督办、真化解。

此外，组织派出所民警、社区警务工作室以及治安户长，主动开展矛盾隐患排查化解。依托街道办、村委会、乡综治办等多方力量开展联调联解，长期聘请8名专业律师参与多起疑难信访化解工作。不断完善“一窗式受理”“一站式服务”、预约服务、上门服务等便民利民措施，对老年人等特殊人群或有紧急、特殊情况的申请人，增设特殊窗口、开辟绿色通道，从源头上减少信访案件增量，不断提升信访工作整体水平。