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新甘肃客户端庆阳讯（新甘肃·甘肃日报记者安志鹏）今年，庆城县认真学习贯彻《信访工作条例》，全面探索层级审核、闭环督办等信访工作新模式，全力推进重点工作落地落实、信访矛盾减存控增、信访积案化解销号，全县信访工作整体平稳向好、信访总量明显下降。

庆城县各乡镇各部门每周安排固定时间集中接待来访群众，每个工作日都会确定一名科级干部随时接待来访群众，努力做到随来随接、随接随办。

接访人员详细记录每个来访群众的基本信息和主要诉求，庆城县信访局根据问题属性确定接访单位和受理方向。具体承办信访事项的乡镇、部门接到转、交办事项后，迅速确定责任干部和具体承办人员，并将联系人名单报庆城县信访局，确保信访事项责任落实到位。

对于信访事项，庆城县实施闭环管理、专人督办。对于一般信访事项，实行谁接访、谁督办；对于上级转送、交办等重点信访事项，由庆城县信访局班子成员负责督办；对于特殊重大信访事项，由庆城县委办、县政府办牵头，庆城县信访局及相关部门联合督办。

案件办理结束后，庆城县信访局会出具《信访事项答复意见书》，由信访部门和承办单位共同答复信访人，并按规定将答复意见书、结案报告、结案报告单、送达回执、息诉罢访承诺书等录入甘肃省信访信息系统。

据悉，今年上半年，庆城县接待受理群众信访及转交信访事项184件，已办结152件，剩余32件正在办理中，国家信访局集中交办的、庆阳市信联办集中交办的信访积案全部办结。