最近，恩平市新塘社区党员吴艺云多了个新身份：市民观察团成员。“每天干完手里的活，再参与文明宣传，帮着发现那些不文明行为，感觉特别有成就感。”恩平市创建广东省文明城市市民观察团成立后，首批50名观察员经培训上岗。谈及自己的新身份，吴艺云乐在其中。

文明创建，是一场众志成城的全民行动。当前，恩平正全力冲刺城市文明新高度，举全市之力、集全市之智，补短板、强弱项、治顽疾、建机制、惠民生，推出各类创新举措，加快建设信仰坚定、崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市，形成全民动员、全员参与、全域创建的共建共享格局，让人民群众期盼的美好生活触手可及。

文明之花，芳菲正盛。连日来，恩平的文明新风更加浓烈。随处可见的“红马甲”志愿者，斑马线前机动车礼让行人，后排落座习惯系好安全带……这些文明瞬间，成为恩平一张闪亮的城市名片，也是这座城市最美的底色。文明，逐渐刻入恩平的城市品格，助推经济社会高质量发展。

高位谋划

将文明创建作为“书记工程”推进

“践行社会主义核心价值观”“使用公筷公勺更卫生健康”“垃圾要分类”……不久前，一场线上文明创建知识有奖问答活动在恩平拉开帷幕。近一个月时间里，全市30万人次参与线上问答活动，掀起人人学习文明创建知识的氛围，唱响文明主旋律。

文明城市创建是一项综合性的工作，要牢固树立“一盘棋”思想，高位谋划、布局谋篇，加强沟通协作，才能确保各项工作顺利开展。

基于此，恩平市强化顶层设计，始终把牢文明创建“方向盘”。该市将创建广东省文明城市工作列入市委、市政府“三项任务”首位，咬定“三年奋力创建顺利摘取省文明城市称号”这一总目标，实施《恩平市创建广东省文明城市工作方案(2021—2023年)》，推进落实“八大整治行动”，持续开展文明指数测评，组织模拟测评、学习培训、结对共建。

在恩平，文明城市创建是“一把手工程”。一直以来，市委、市政府主要领导带头抓，多次指示批示并带队深入社区村居一线督导检查，高位推动、扎实推进，构建形成“党委统一领导、市四套领导班子齐抓共管、创文办组织协调、责任单位各负其责、全社会共同参与”的工作体系。这背后是恩平文明城市创建的坚定决心与强大魄力。

文明创建更做在“平时”。恩平积极探索建立文明城市创建常态长效管理机制，在准确把握文明城市创建的内在要求和本质属性的基础上，按照“全领域、全口径、全覆盖”工作思路制定“点、线、面”相统一的长效机制，确保各镇街各部门既各司其职又协同联动，合力推进创建工作常态长效。

文明风起阡陌间。恩平发挥文明城市创建“龙头”作用，带动深化文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园等创建。目前，该市已成功创建全国文明村3个，省文明镇1个、文明村2条、文明单位4个、文明家庭1户。2021年，恩平市干部群众对文明城市创建的满意度达98.75%。

精细治理

民生“微实事”开出幸福之花

“安装的扶手解决了我们老人家上下楼梯的安全问题，以前都不太敢下楼，现在可以常常出门散步了。”恩城街道中山西路30号公房是一栋老旧楼房，原先未安装楼梯扶手，存在安全隐患。今年9月，在一次公房安全常态化检查中，恩平市有关部门发现该问题，并立即解决，获得居民好评点赞。

群众需求在哪里，文明实践便延伸到哪里。以创建省文明城市为契机，恩平集中有限资金精准聚焦民生“微实事”，以问题为导向，补短板强弱项，围绕交通道路、城市提质、老旧小区改造、美丽圩镇建设、政务服务等群众关注的热点，常态化提升城市承载力，保障和改善人民生活，让和谐宜居更进一步。

基础设施加快完善。恩平大力推动城区交通建设，一年内通车“两桥三路”——飞马大桥、西门大桥、高铁客运站场路、南堤路、沿江路，完成一批市政道路工程建设，畅通人民群众“出行路”。此外，恩平实施公园品质提升行动，新增各类公园20个，打造社会主义核心价值观示范公园3个，有序推进一河两岸景观提升工程。

农贸市场更加干净。“现在整个市场的环境更好了，就像在超市购物一样，让人心情舒畅。”市民张女士感叹，这几年，恩平市许多农贸市场都变化明显。在文明城市创建过程中，恩平坚持用心做好“菜篮子”工程，从环境卫生、消防设施、服务态度等方面加强对农贸市场的整治提升，不断优化市民群众的日常购物体验。

文化体育设施不断丰富。鳌峰山下，恩平投入1.3亿元建成新“三馆”，即恩平市新博物馆、新图书馆和新设置的航空科普馆，打造有70.8万册图书的“文化客厅”，建成有恩平特色的文化IP。“锻炼身体的同时，还可以去图书馆‘充电’，全景式、沉浸式地重温历史文化，身心也得到放松，一举两得。”经常到鳌峰山锻炼的市民梁女士说。

政务服务更加便利。在恩平市政务服务中心大厅，随处可见倡导文明的宣传标语，浓厚的氛围感染着办事群众。这里开设“学雷锋志愿服务站”和“导服台”，常态化开展学雷锋志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导。今年7月，该服务中心新设“办不成事”反映窗口，专门受理解决群众遇到的“办不了”难题，让群众办事不白跑、有人帮。

特色品牌

40多万人绘就文明“同心圆”

听党课、学手工、看表演、参观研学……每月20日，一项项生动鲜活的文明实践活动在恩平市大街小巷、社区村居同步上演，深入的宣讲，鲜活生动的解读，丰富多彩的活动，让文明“春风”吹进群众心田。

创建文明城市，绝非一朝一夕之功，更不是“独木可成林”。恩平持续深化新时代精神文明建设，积极打造“文明恩平”特色品牌，以持久式的创建推动浸润式的改变，让40多万恩平人共同携手，绘就文明城市创建最大“同心圆”。

建设新时代文明实践点是恩平推进新时代文明实践工作的重要举措，也是进一步发挥文明实践思想引领、道德教化、文化传承等服务功能的重要载体。日前，恩平市新时代文明实践服务体系由原来的“中心、所、站”的“三级设置”升级完善为“中心、所、站、点”为一体的“四级架构”，全市11个新时代文明实践点集中授牌，实现文明实践触角延伸到商区、景区、园区、校区、医院、创意园，真正做到“群众聚集在哪里，文明实践工作就延伸到哪里”。

志愿服务是新时代文明实践的创新形式。近年来，恩平持续开展志愿服务关爱行动，完善激励嘉许机制，志愿服务组织不断涌现。据统计，恩平市现有注册志愿者7.3万人，学雷锋志愿服务站点300多个，累计开展各类文明创建志愿服务活动1122场次，活动总时长11万小时。

依托遍地开花的新时代文明实践阵地，恩平精心设计一批接地气、有生气、聚人气的志愿服务特色品牌项目，如“田间课堂”“关爱小候鸟”“文明集市”“逢五相约”等，推进志愿服务常态化、便利化、项目化，助推文明城市创建更上新台阶。

榜样的力量是无穷的。2021年以来，恩平市先后推荐评选出“中国好人”4人、“广东好人”11人、“江门好人”37人、“恩平好人”80人，江门市道德模范11人、恩平市道德模范35人，江门市新时代好少年11人、恩平市新时代好少年120人。为弘扬崇德向善的良好风尚，恩平还率先推出先进模范“恩德卡”，创新好人礼遇帮扶举措。

城市，因人类寻求美好生活而诞生。如今，行走在恩州大地，城市道路更加畅通、基础设施加快完善、老旧小区面貌更新、社区治理更加有序，文明城市建设“虚功实做”，生活品质的提升更可触摸、更加可感。(南方日报记者张婧媛通讯员钟淑贞)