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新甘肃·每日甘肃网通讯员陈霞马睿娴

派出所户籍业务种类最多，群众办理户籍业务的疑难杂症经常出现，敦煌市公安局党河派出所市民中心户籍窗口不放过任何一个难事，在政策允许的条件下，想方设法办理，做到了窗口单位无难事、政策允许就能办。近日，辖区居民李某来到大厅窗口，称女儿长年在国外打工，由于证件遗失，无法回国，需非本人在场的情况下补办身份证。为解决群众难事，窗口民警通过微信视频面对面沟通，讲明有关政策和风险提醒，确认身份和意愿后，立即给予办理。解决了群众的难事，获得了群众的好评。

“喂，您好！警官，我想请您帮个忙，因为疫情原因，我和我的家人无法到派出所办理户口迁移手续，你能帮我邮寄办理我的户籍迁移手续吗？”

2022年10月30日，敦煌市公安局党河派出所户籍民警接到一个来自江苏的求助电话，求助帮忙办理自己的户籍迁移业务。经了解，打电话求助的群众叫孙某，孙某现在人在广州，父母在江苏，现在需要将敦煌的户籍子女投靠迁入江苏，因为在敦煌再没有亲戚朋友，本人又在广州，江苏公安机关已签发户籍准迁证，由于子女迁入父母户下，不属于全国户口迁移跨省通办五项业务类型，只能到户籍所在地公安机关办理相关手续，但是因近期疫情严重，加之两地距离较远，孙某才拨打电话向党河派出所户籍民警求助。户籍民警了解到孙某的实际情况后，第一时间添加微信与孙某取得联系，在详细核对其户籍和身份信息后，让孙某将户籍准迁手续邮寄到派出所窗口进行办理。在收到邮寄的孙某户籍准迁手续后，户籍民警再次进行核对，在核对无误后快速为孙某办理了户口迁移证，并将户口迁移证手续邮寄给孙某……

孙某没有想到困扰自己的难题就这么解决了，没有想到公安机关的服务这么到位，这么的暖心，孙某在感动之余也向民警表示了感谢。

敦煌市公安局党河派出所敦煌市民中心户籍窗口切实贯彻落实便民服务政策，为群众提供紧急业务邮寄办理服务，用心用情将窗口服务工作做实，解决群众“急难愁盼”之事，切实打通服务群众“最后一公里”问题，用实际行动、点滴服务构建和谐的警民关系。