在新城控股淮安吾悦广场，外卖骑手李飞将电动车停进“悦街小哥驿站”，从里面取走保温杯装的温水，继续配送下一单。“这里不仅有充电插座，夏天能遮雨防晒，冬天有取暖设备，比家里还贴心。”李飞说。淮安吾悦这座占地9万多方的商业综合体，正通过一系列创新举措，将“与人欢喜”理念融入基层治理的毛细血管。

打造温情服务圈：从“补给站”到“幸福驿站”

走进悦街的“小哥驿站”，墙上挂着“城市骑士休息角”的标识，桌上整齐摆放着充电宝、急救箱、御寒毯和图书杂志。这里是骑手们歇脚的“第二个家”——吾悦广场商管在夏季为他们提供食堂自制酸梅汤，冬季提供姜茶暖宝宝；联合入驻餐饮品牌推出的“骑手专享套餐”，尽可能保障骑手的日常需求。“我们要求所有合作商户不得拒绝骑手进店用餐，这是对劳动者的基本尊重。”悦街负责人表示。

构建共生生态：从“管理方”到“共建者”

吾悦广场的与人欢喜理念体现在制度设计层面。商场联合街道办、外卖平台成立“骑手权益保障联盟”，制定《骑手-商户文明公约》，明确禁止对骑手进行恶意投诉或歧视性收费。针对电动车充电难题，商场在停车场安装20个智能充电桩，并提供每月2次的免费检修服务。

在文化建设方面，吾悦广场每月举办“骑士开放日”，邀请骑手参与亲子活动、会员活动，打造骑手社群，深入了解骑手需求，让其不断感受到“家”的温暖。“我们希望通过这些细节，让骑手们知道：在追逐订单的路上，永远有人在为你留一盏灯。”商场总经理表示。

淮安吾悦广场这座将3000名商户、日均3万客流与1334名骑手紧密联结的商业体，正在书写新时代城市文明的生动注脚——当商业体放下“管理者”姿态，以谦卑之心倾听劳动者诉求，城市才能真正成为全体市民的幸福家园。

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