随着经济的不断发展，网贷已逐渐成为解决个人资金短缺时的重要途径。但是，如果网贷出现逾期，就会面临被催收的局面。 那么面遇到网贷催收，我们该怎么处理呢？

一、投诉维权

对于如辱骂、威胁、透露借款人信息给他人、爆通讯录等网贷催收行为，首先将相关证据保存下来，通话录音和聊天信息截图都可以作为证据，然后我们就可以再联系相关部门进行反馈维权，常见的投诉平台有：

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1、贷款机构热线

若催收出现违规行为，尽量在第一时间联系贷款机构反馈该情况，在反馈过程中，有理有据阐明事实，还可以直接向机构表明：若不能解决该问题，那么将直接联系银保监会。这个时候贷款机构一般都会选择息事宁人，会让催收改变催收策略。

2、12378-银保监会

贷款机构一旦被银保监会查出有违规行为，往往会被高额罚款。通过银保监会设立的投诉热线12378进行投诉，或者去往当地银保监局投诉。不过，银保监会的热线经常忙线，很难一次打通，需要多拨几次。

3、民间投诉机构

目前我国也有很多民间投诉机构，采用的线上自媒体方式，如黑猫投诉、聚投诉线上投诉平台等，一旦造成社会舆论，会使贷款平台声誉受损，一般提交反馈后，效果还不错。

4、12377-互联网违法和不良信息举报中心

中央网信办设立的投诉渠道，对于催收工作人员恐吓、泄露贷款隐私等行为，都可以通过该渠道反馈，债务人可通过投诉热线、网络举报APP、微信公众号、举报网站、举报邮箱等多种方式进行投诉。

5、12321-网络不良与垃圾信息举报受理中心

中国互联网协会设立的举报受理机构，若催收人员使用一些外呼软件频繁债务人或亲友，可以通过该机构的投诉热线、官网以及12321助手APP进行投诉维权。

6、12348-法律援助中心咨询热线

法律援助中心可以向广大市民群众提供法律咨询服务，我们可以通过该机构提供的服务热线咨询催收人员的行为是否合法合规，必要时可向该机构提出法律援助，起诉催收机构。

二、协商还款

投诉催收虽说可以免去一时的骚扰，但是治标不治本，最好的办法应该是与平台进行协商还款，协商还款成功，催收工作自然也就停止了，具体协商步骤如下：

1、提交协商申请

首先，借款人可以通过网络贷款平台的人工客服提交还款协商的申请。客服可能会拒绝请求，但是借款人可以不断联系，直到受理请求为止。

2、提出还款方案

先向客服说明导致逾期的非主观因素，表明非恶意拖欠，之后再提出切实可行的还款方案。比如说逾期金额几万元，分期期数不超过12期，这种还款方案就比较合理。

3、上传证明材料

债务人说明自身逾期的原因后，为了核实原因的真实性，通常客服会要求上传证明材料。证明材料可以是街道办或村委会开具的贫困证明、突发疾病确诊病历单、失业证明等，证明自身目前经济状况不佳，有心无力即可。客服收后会在几个工作日内对证明材料进行审核，在此期间耐心等待审核结果。

4、客服回拨电话

证明材料审核结果出来后，客服会回拨电话告知债务人审核结果。通过审核，那么客服会给出一份还款方案。而未通过审核，则债务人需要重新提交证明材料。

5、按照方案还款

债务人得到还款方案后，需要按照网贷客服给出的方案来还款，还款期间是否会停息挂账以及是否能减免部分逾期费用，均要以网贷客服的具体答复和协商结果为准。

网贷逾期后，债务人可以按照以上流程申请协商还款。但协商还款不一定能百分百成功。如果多次协商还款均失败后，建议自己想办法凑钱还款，及时止损，从根本上解决了逾期债务问题，尽早回归正常生活。

网络贷款催收是常见的问题，针对这个问题，我们应该冷静应对，不要惊慌失措，并按照上述两种方法来处理。一个是通过投诉维权来维护自己的权益，另一个是通过协商还款成功，避免逾期给自己带来的不必要的麻烦。最好的方法是在借贷之前就制定好了还款计划，并且严格执行，避免逾期的情况的发生。