为切实解决中联办提出的“群众最多访一次”问题，安龙县从化解初信初访入手，以党史学习教育为契机，以开展治理重复信访、化解信访积案专项工作为抓手，将“最多访一次”工作纳入信访工作的重要内容，打造信访工作新亮点，助力解决群众合理诉求，促进信访工作高质量发展。

抓源头，有效排查化解矛盾纠纷。紧盯重点领域，把稳信访工作执行质效的“风向标”，顶格协调推动法治信访工作，将“治理重复信访、化解信访积案”专项工作重心向“控增、减存、防变”转移，严格落实见面约谈、调查核实、分析案情、制定方案、协调会商等措施，基本实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，有力促进“访转信”和“访转网”结构性转变，极大提升了一次性化解率。重接访，解决群众合理诉求，保证信访事项事事有着落、件件有回音。对国家、省、州交办和县自办案件，及时转交有权处理机关进行办理，对办理案件较为缓慢的单位及时提醒、督办，确保按时化解到位。截至10月底，已完成中联办交办32件、省交办6件、州交办3件、县自办1件。

攻难点，解信访积案让群众满意。推行信访积案化解、集中治理重复信访“一把手”攻坚工程，主要负责同志领衔包保骨头案、钉子案，定期听取汇报，推动问题化解。积极探索信访工作新方式，多问一次、多管一点、多查一遍，让矛盾化小化无、化解在基层;对不合理诉求认真解释相关政策，做思想稳控工作，认真接待来访群众，掌握群众来访目的。为有效解决群众反映的问题，健全网络，严格排查，及时解决热点、难点问题，形成群众信访有人答、上访信息早知道、解决信访有办法的良性信访工作格局;针对来访的每一位群众，接访人员都耐心细致的与来访群众进行沟通，让来访群众满意而归。(特约记者 张思文)