为进一步实现群众办事“进一门、取一号、到一窗”就可办成事，白云区政务服务中心对大厅窗口设置、分区、服务模式等进行优化调整，12月20日，该中心“一窗通办2+2模式”上线试运行。

据了解，“一窗通办2+2模式”指“自然人+法人”两个分区、“咨询+投诉”两种服务。按照全省政务服务“一窗通办2+2模式”改革部署，白云区政务服务中心作为政府联系服务企业群众的窗口，对标对表，认真研究，优化调整，将大厅一二楼设为自然人区，三四楼设为法人区，各楼层设置后台“审批间”，做到“自然人+法人”两分区精准高效办。完善咨询服务台，设立事前辅导专窗，实行精准叫号，实现办事群众不用再按照部门窗口去东奔西找，做到“咨询+投诉”事前、事中、事后群众办事兜底全部办，让群众办事更精准、高效、便捷。

区政务中心主任张雪莲介绍，“一窗通办2+2模式”采取“综合窗口统一收件、后台分类审批、综合窗口统一出件”等全流程“一站式”服务方式，让群众办事线上“一网通办”“不跑一次腿”，线下“一窗通办”“只跑一次腿”，企业群众办事只需到一窗、材料只用交一次，让群众省心、省力高效办成事。

下一步，区政务服务中心将进一步紧盯企业群众“疑、难、繁、杂”问题，以“一窗通办2+2模式”改革为抓手，深化“放管服”改革，全力做好服务企业群众的“店小二”，让企业群众办事更好享受到高效、便捷、优质的“暖心窝”政务服务，切实提升企业群众获得感、满意度。(贵阳日报融媒体记者 梁婧)