面向群众映初心

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——华池县全力创建“服务型效能型”机关

新甘肃·甘肃日报记者安志鹏通讯员梅金娟

近日，随着10866个停车位的重新规划及相继启用，华池县城内停车难、管理乱的问题得到了有效解决。

受地理条件制约，华池县城沿川分布，城区巷道较窄，人车抢道、就近停车、乱停乱放问题突出。今年，华池县委牵头成立工作专班，出台停车收费标准，发放文明规范停车倡议书，对乱停乱放、长期占用停车设施、收费管理混乱等问题进行整治，同时完善停车设施、规范停车收费，城区交通环境明显改善。

“一难两乱”整治，是华池县创建“服务型效能型”机关，坚持为人民服务的一个缩影。

今年以来，针对行政效率不高、服务质量不高、营商环境不优等问题，华池县围绕创建“服务型效能型”机关，创新开展“改思维、转作风、排风险、破难题、优环境、抓整治”专项行动，进一步转变干部作风，提升机关服务效能，深化干群关系，优化营商环境，促进全县经济社会高质量发展。

政务服务大厅各窗口是政府服务能力、服务效率最直接的体现。为方便群众办事，华池县政务服务大厅设置了54个窗口，包括31个部门、4户金融企业窗口，同时开通网上办理程序，并严格落实“首问负责制”，进一步简化办理流程，压缩办理时限，实现了行政业务一站式服务、一次性办结。

“我最近办理的变更经营范围的许可证，通过网上咨询和预约，了解了所需资料和流程，到政务大厅仅10分钟就顺利办完了所有业务，非常便捷。”五蛟镇刘阳洼村村民王勇感慨地说。

在华池县，记者看到，无论党政机关还是企事业单位，干部职工均统一佩戴“工牌”，行政单位执法人员全部“持证上岗”，亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事，接受社会监督。

华池县人社系统还组织开展了“人社为民直通车”活动，设立反映区、引导区、受理区、接待区和自助服务区5个区域，组织工作专班，落实领导坐班制，专门受理解决企业和群众“急难愁盼”问题。截至目前，共为企业和群众提供咨询服务400余件，20余件涉及群众切身利益的问题得到妥善解决。

此外，华池县广设投诉反馈渠道，县内媒体设立“曝光台”，服务窗口设置“一事一评”系统，部门服务优不优、干部履职好不好，群众可以实现“码”上评、马上评。