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“结对关爱”行动是关心关爱困难群众的民生工程，是深入基层做好群众工作的有效载体。全省“结对关爱”行动启动以来，兰州市城关区委区政府高度重视，组织全区县级干部、部门主要负责人开展“一对一”结对关爱和帮扶孤儿、重度残疾人或特困人员，积极通过走访探视、感情联络、纾困解难、落实政策服务模式，用心用情用力落实结帮扶工作，以行动推动结对关爱走深走实。

区政务服务管理局在结对关爱行动中，组织全局副科以上领导干部主动对接、走进各自结对关爱的对象家中，及时送上精心挑选的爱心礼品，与关爱对象拉家常话冷暖，仔细询问他们的身体状况、家庭收入和上学就业等情况，查看居住环境有无火灾、触电、摔伤和烫伤等安全隐患，认真倾听他们的心声，深入了解其具体诉求，并宣传了教育保障、就业扶持、医疗救助等政策，鼓励他们要提振生活信心、保持健康心态，努力发展生产，增加家庭收入，提高生活水平。同时嘱咐各监护人，有困难及时联系结对干部，以做到对帮扶对象思想上关心、精神上关怀、生活上关爱。

流浪乞讨人员柴某暂住在皮革厂平房家属院，东岗街道分管领导马主任和深沟桥社区封书记、街道公共事务服务中心孙主任一同前往其家中，通过与柴先生面对面交流，询问其身体状况是否良好，生活中需要解决的困难，全面查看住房、饮水、用电安全等情况。街道社区负责人在掌握其诉求后，表示将尽全力为其纾困解难。街道启动救助紧急备用金，为先生生解决衣食住行方面的问题。马主任还嘱咐柴先生，有困难及时和社区联系，街道社区会在闲暇时前来探视。

今年67岁的陈某，属肢体残疾一级，无法独立出行，家庭生活困难，是深沟桥社区的特困家庭。在此次结对关爱行动中，深沟桥社区党委书记封昕雨与其结成帮扶对子。日前，封昕雨前往陈某家中，为其带去节日慰问品。同时详细了解他近期生活起居、身体健康和生活需求等情况，得知其电动轮椅脚踏板出现故障，封昕雨遂表示，将尽快帮其配备新的零件。封昕雨叮嘱其要注意身体，有困难和诉求及时反映。陈某表示，有社区和书记在，让他感到很安心。

团结新村街道天水南路社区帮扶干部与特殊困难群众、特困家庭和困难重度残疾人面对面、手拉手、心贴心开展“一对一”结对帮扶，让爱的阳光照耀千家万户。走访探视期间，结对干部通过走进各自结对关爱的困难群众家中，详细了解特殊困难群众个人健康、经济收入、生活近况、医疗保障等方面情况，核准基本信息，摸清困难原因，做到底子清、情况明。手拉手讲困难，对简单诉求当场协调解决，确保群众反映的小事、急事第一时间办结，对无法现场解决的事情，及时耐心做好解释工作，并在第一时间制定切实可行、行之有效的帮扶计划，统一回访和答复。

与此同时，帮扶干部对关爱对象的居住环境、用火用电等方面安全隐患进行排查，积极宣传残疾人“两项补贴”、基本养老保险、教育救助、医疗康复、就业扶持等政策，鼓励引导关爱对象引导坚定信心、克服困难、乐观生活。

铁路东村街道科级以上党员干部根据前期区民政局、区残联的摸底情况开展了“一对一”结对帮扶慰问。街道17名党员干部利用双休日，通过入户走访形式，与困难重度残疾人和特困家庭沟通交流，详细了解他们的家庭生活状况、经济来源、子女上学、就业就医等方面存在的困难，并为他们实实在在地解决困难，引导他们保持健康心态、提振生活信心。

看似平常的走访入户，不仅给需要关爱的同胞带去不一样的温暖，也激发了全区各级领导干部为党、为民努力工作的担当和热情。城关区将继续通过结对关爱行动为特殊困难群众提供“面对面、手拉手、心贴心”服务，从而提高困难群众的获得感幸福感安全感，让他们真正感受到党和政府的温暖，营造全社会关心关爱困难群众的良好氛围，使党群干群关系更密切，关爱服务更到位，人民群众更满意。