记者跑腿之为民解忧

一张会员卡惹来烦心事

高女士认为美发店涉嫌欺诈店老板最终退费500元

(资料图片)

店老板退款500元

每日甘肃网6月29日讯 据兰州晚报报道 美发店主动“劝退”顾客，真有这样的奇葩事？6月28日，市民高女士向本报“记者跑腿”栏目（新闻热线4286666）反映，3月底，她在甘南路一家美容美发店剪发时，在老板游说下办了一张会员卡，剪过两次后被店老板主动“劝退”，并且只退100余元，这让她无法接受。

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投诉：千元会员卡只用了两次美发店只退100多元

当日下午，记者来到甘南路。在美容美发店门口，高女士讲述了自己的遭遇。高女士说，3月30日，她在这家店剪发时，店老板说可以办会员卡，1000元剪发10次，免费焗油1次。她觉得这样算下来很优惠，于是就办了一张。第一次剪发后，她感觉不太满意，但没有提出异议。6月26日，她第二次到这里剪发，感觉还是不太满意。店老板看她不满意，就开始“劝退”，说可以给她退卡。她同意后，店老板告诉她，如果退卡，只能退100余元，并告知她，办卡了就是会员价，加焗油一次赠送，不办卡就得原价消费，且赠送的项目也是收费的。她认为，这种行为涉嫌欺诈。

“我觉得店老板在‘套路’我。”高女士说，办会员卡时，店老板说得很好，可是两次剪发后她都很不满意，并且根本没按照她的意愿剪。此外，退卡时按照原价收费，这样算下来，剪发两次、焗油一次高达800余元，这让她无法接受。

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进展：市场监管所出面店家退费500元

店老板见到记者前来，表示不接受采访，也无可奉告，并将记者“请”出了美发店。随后，记者联系了酒泉路市场监管所。工作人员到场后，双方就退费一事僵持不下。高女士认为，她在店家的推荐下办理了会员卡，可是两次剪发、一次焗油都令她不满意。而且，是店家主动“劝退”，过错方是店家，不是她。再说办会员卡时，店老板说是免费焗油一次，而“劝退”后，店家按照原价598元收取，加上两次剪发，1000元所剩无几，这明显是“套路”。而店老板说，高女士要求太多，所以他进行了“劝退”。但退卡的话，必须按照原价收费，因为高女士焗油一次、剪发两次，已经产生服务，他不能白提供服务。

最后，在市场监管所工作人员的协调下，店老板答应退还高女士500元，高女士也表示接受，此事得到圆满解决。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 文/图