（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪）在珠海建行迎宾支行有着这一群可爱的人，他们始终秉承着“客户为尊，服务如意”的服务宗旨，为客户提供了形式多样的服务，并以建行劳动者港湾为依托，以爱心践行为人民群众服务的初心，在日常点滴点滴滴的服务细节，获得了客户的一致好评。

“银行卡不是全国联网的吗，我就是要激活这张卡呀。”

烈日当空的正午，刚来珠海不久的张阿姨来到珠海建行迎宾支行柜台前，正与柜员阿钦为她的社保卡讨论着。

可是一张河南省的社保卡是没办法在珠海的社保系统激活的呀，此时此刻阿钦心想，也连连跟张阿姨解释着。

可是张阿姨始终相信能全国通办，“河南那边的工作人员说可以在珠海激活的呀，所以我才叫我老伴给我寄过来。”

工作人员说的，未必就是张阿姨讲的，张阿姨说的，未必是张阿姨想要办的，想要了解张阿姨什么业务就要问到河南建行的工作人员，阿钦快速意识到解决问题的关键所在。

“张阿姨，您有河南那边工作人员的微信或者电话不，我打过去问问。”

阿钦想着由张阿姨相熟的工作人员解释，效果可能会更好，这时张阿姨拨通了河南建行工作人员的微信电话。从张阿姨申请可以看出，电话那头的工作人员很耐心，张阿姨也不停的点头。随后，阿钦就和1600公里外的建行人开始了交流，阿钦了解到张阿姨的社保卡早已激活，只需要重置银行卡密码。另外还了解到张阿姨还有一张丢失的已经挂失社保卡需要销户，把销户的资金转入这张新的社保卡。但是如何跟客户说明情况呢？张阿姨明显已经误解了河南建行工作人员的意思，阿钦又不能在客户不知情的情况下办理业务。阿钦随即和电话另一头的工作人员商量，先由他向张阿姨解释情况，再由阿钦去说明业务。“哎，好好好，我知道啦”伴着麦克风传来的好消息，伴着张阿姨的频频点头，阿钦知道张阿姨已经了解到业务内容。

“张阿姨，先帮您重置密码，激活银行账户。”

“张阿姨，这是帮你消掉之前挂失的社保卡。”

“张阿姨，这是您要拿的现金。”

在确保张阿姨清楚要办的业务后，阿钦开始一项项解决张阿姨的疑难杂症。拿着现金的张阿姨，不停夸着阿钦，但阿钦明白，要不是那位1600公里外的河南建行人，自己也不可能这么快让张阿姨理解并顺利办好。

对于银行员工来说，维系客户是工作之一，但并不一定都是为了业绩，能尽己所能的帮助客户。为客户解决难题后的成就感和心安，也是作为建行人最好的回报之一。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。