在华住，北方公司CEO滕秀霞是一位富有亲和力的实干派。2008年，滕秀霞在山东青岛正式加入华住，14年间见证了华住从只有汉庭，发展到如今拥有30个酒店及公寓品牌，覆盖从豪华到经济型市场。

六大区域公司的正式成立，是华住集团深耕中国、千城万店战略目标的重要一环，是华住集团各组织架构的一次重要变革。北方公司是华住集团深耕东北、山东、内蒙古各省的桥头堡，未来将如何因地制宜地让华住各项业务、服务在北方各省市落地?

今天，我们有幸邀请到北方公司CEO滕秀霞，就北方区域华住酒店合伙人最为关心的问题进行了采访!

Q1：华住集团组织架构变革和北方公司的成立，对于华住集团在山东、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古五省未来的业务的发展将产生哪些影响?对于我们华住集团在北方区域的酒店合伙人来说，会带来哪些利好?

滕秀霞：这次组织架构的变革，最大的特点，就是“组织和服务下沉了”。我们的目标是充分贯彻华住“思想建企、价值立业”精神，以北方公司为核心，建团队、夯运营、深耕属地生态链、实现品牌精益增长。

对于酒店合伙人，首先最直观的改变就是，加盟商服务真正下沉了，加盟商遇到问题，不再需要打电话到总部进行反馈，只需与所属区域的分公司加盟部联系即可获得一对一、面对面的加盟商服务，无论是服务质量还是服务效率都将有显著提升。

其次，区域门店运营的颗粒度变得更细。东北门店冬天气温低，洗衣一直是老大难问题。我们会针对这一现象在东北区域的门店制定全新的运营标准，真正实现针对区域门店的精细化运营。此外，我们在门店的运营过程中，会结合各地情况，把一些地域美食纳入门店的特色餐饮当中，也会根据客户的需求，提供更有仪式感的服务。

第三，集团给分公司配备了科技中心BP和法务BP，真正做到专业人才下沉，随时应对门店及客户的专业需求。我们的供应链体系也正在积极向各大区域下沉中，未来北方当地的优秀供应商将可以直接服务于我们的门店，更好的节约门店的采购成本。

华住各品牌其实早已具备下沉意识，这次组织架构变革给到了一个很好的推力，让我们拥有了一支专业的属地化队伍对北方各大城市的产业结构、县域经济进行系统性的梳理，探索出更多的可能性，更好的契合我们华住现在所提倡的精益增长战略。相信对于我们北方的酒店合伙人来说，都属于利好消息。

Q2：刚才您提到北方公司要组建一支属地化的优秀团队，后续如何挖掘北方当地的优秀人才?

滕秀霞：好的人才和好的公司肯定是双向的奔赴。随着东北、内蒙等地经济的发展，北方城市人才储留能力在不断加强。如何发掘、培养这些属地化人才是我们的重头戏。我们与北方五省16家高校建立了稳定的合作关系，大学生资源是我们的重点挖掘对象，此外我们与一些机构进行定向合作，吸纳各地的退伍兵资源，即可帮助他们解决就业问题，对我们人才储备来说也是强有力的保障。对于优秀的成长型人才，我们会为他们打通一整条培养路径，让他们能够清晰明确的看到在华住的前景与未来。

Q3：霞姐，您是山东人，最早加入华住是在山东青岛。对于北方市场，您有着深刻的了解。那么从北方旅游市场及消费需求的角度，未来华住北方公司在东北、山东和内蒙的规划和布局会遵循哪些逻辑?

滕秀霞：这个问题非常好，北方公司未来在东三省、山东和内蒙的发展，会结合当地的经济、地理、人口环境等因素因地制宜的进行合理布局。

山东是中国经济排名第三的省份，拥有丰富的历史、文化、旅游资源，北方五省1000多家华住门店，山东占据半壁江山。在山东，我们的目标不仅仅是提高华住品牌在当地的市占率，更要打通剩下的12个空白区县，让华住的品牌覆盖全部区县。

在东北三省，黑吉辽，我们会在主要城市重点布局，深挖当地商圈的潜力，打造各品牌旗舰店，加强华住品牌在当地的影响力。

内蒙古具有地广人稀的特殊性，我们会着重在当地高铁沿线及内蒙古与其他省市交界的地方进行布点。近几年草原游逐渐成为国内游的热点，除深挖旅游资源外，我们会在当地推行更具属地特色的门店服务。

Q4：华住各大品牌在北方市场目前的发展情况如何?

滕秀霞：以汉庭、全季、桔子等11个主要品牌在北方的表现来看，2022年7-8月份，平均出租率达到85.3%，11个品牌有8个品牌平均出租率超过80%。这些数据从侧面说明华住的经济型和中档酒店品牌在北方市场还是有着较为广泛的群众基础，具备极其强劲的恢复力。从省份的出租率上来看，各省份相对均匀，都处在84%-89%之间，黑龙江和吉林略高。

Q5：您认为酒店业在东北振兴中能够扮演怎样的角色?

滕秀霞：东北的振兴，离不开当地经济和旅游业的发展，离不开人与产业的集聚与回流。而酒店能够为游客和商旅客人提供最基本的住宿和餐饮服务，这是酒店业参与到区域经济发展过程中的一大优势。华住作为一家上市企业，随着未来在东北各省人才梯队的属地化发展，相信对于当地的人才就业也会起到积极的促进意义。

采访结束了，北方公司的征程却刚刚开始。对北方，滕秀霞有着清晰的认知，她深刻的明白华住的主力品牌在北方市场目前还有着强有力的竞争对手，但她也始终坚信，只要选择去做有价值的事，身边就一定会有竞争者。唯有理性看待竞争，深入落实华住在北方市场的服务、人才、供应链属地化优势，才能持续的为市场、为酒店合伙人、为消费者创造价值。

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