太平财险上海分公司团体财产险部李金国，加入太平财险已近17年，过去的17年中，他矜矜业业，无私奉献，将太平工匠精神发挥到极致。曾荣获2017年上海金融五一劳动奖章、2020年获太平五一劳动奖章、2021年全国金融五一劳动奖章，多次荣获集团、总公司、分公司优秀员工，他充满感情地说：“感谢金融工会、感谢太平对我的认可和培养，使我对这份工作充满热爱，对理赔工作充满激情。”

他牢记中国太平“诚信、专业、价值、创新”的企业价值观，牢记“以客户为中心”的经营理念，为了能精准服务客户，无论是火灾爆炸还是台风暴雨，他都始终冲锋在查勘第一线。

记得2013年菲特台风突袭申城时，上海松江全城被淹，查勘车辆无法进入，报损企业客户多达几十家。作为保险理赔员，灾情就是命令，现场查勘就是责任。李金国没有犹豫，立即下车蹚水到商场买辆自行车，骑车在积水中一家一家做查勘，及时向客户提出施救方案和损失解决方案，连续奋战3天，带领团队完成了全部现场查勘任务，在客户中树立太平服务的良好口碑。

为了提升太平服务品质，总公司提出“理赔服务前置”的服务举措，要求查勘理赔人员不仅要迅速准确核定损失，同时也要为客户提供风险防范的建议。有一次，一家化工企业发生事故，他徒手爬上百米高的化工反应塔进行详细勘察，帮助企业查明了事故的真实原因，并据此向企业提出了整改措施，有效杜绝类似事故的再次发生，帮助该企业避免损失超过千万元。攀爬高塔和钢结构厂房屋顶在很多旁人看来较为极端的查勘手段，却是他服务客户的“常规操作”。

去年10月份在湖北查勘河道综合治理工程时，李金国光着膀子一条短裤一猛子潜入6米深水下排摸河床底部水生植物受损状况，根据排摸情况他分析得出，河道环境并不适合种植该水草品种，要求向上级及时反馈。客户当时被他的拼劲给镇住了，后来他们根据李金国提出的建议进行了整改，避免了后续可能产生的巨额损失。每当看到自己的工作，能直接帮助客户获得赔付和及时恢复生产，也能有效帮助客户避免风险隐患，他就很有成就感，再奔波辛苦，都是值得的。

多年来，李金国始终坚守在理赔岗位上。记得2018年山竹台风袭击广东，损失惨重，正值他父亲病危。大灾面前作为太平人，不能退缩，他第一时间飞往广东进行查勘，在查勘期间听到父亲去世的消息，忍不住像个孩子一样在查勘现场大哭一场，然后擦干眼泪继续工作，完成工作使命后才赶回老家奔丧。

上海分公司的出险案件大部分在外省市，异地查勘在3年疫情期间给理赔工作带来很大挑战，但太平不会因为疫情而降低服务时效，这几年他克服困难照旧在全国各地奔波查勘。去年8月，位于湖北十堰市房县的一个工程项目发生隧道坍塌事故，客户非常着急，希望保险公司能尽快到现场查勘。李金国火速赶到十堰后，十堰却因疫情封城，交通阻断，原来规划的路线已经此路不通，但一想到客户的焦急等待，他当即调整交通方案，就算是绕远，步行，也要赶到现场完成查勘，让客户能安心。于是，他乘坐高铁到襄阳，从襄阳辗转到神农架，再坐长途车到神农架与房县的交界处，最后翻山越岭走了近3个小时，最终赶到了事故现场，当客户激动地握住他的手时，不断感谢他时，太平“央企情怀、客户至上”的理念，李金国用实际行动做到了。

公司提出“专业致胜”的经营理念后，李金国积极践行。非车险理赔工作涉及很多专业领域，他之前所学专业为生物化学、机电一体化、应用数学，要做好工作，必须坚持终身学习。他把知识储备视为做好工作的“压舱石”。他喜欢学习，乐于钻研理工类的行业知识，通过几十年的学习和工作积累，熟悉电力、工程、化工、印刷、纺织等多个行业，也比较精通财务、精算、法律、机械、保险等诸多领域知识，拥有“中国准精算师”“澳新高级”“律师职业资格”等职业证书。为了能更好服务公司承保一带一路倡议，去年，他利用业余时间系统学习建筑工程方面的知识，并报考了国家一级建造师。今年，他又给自己定了学习目标，为了能更专业地提供火灾和营业中断的理赔服务，他已开始学习注册会计师相关课程。他学习的动力和激情不为别的，就是想能更好地工作，更好地服务于客户。

在太平的17年，他成功处理报损超百万案件300余起，超千万案件50余起，经手的理赔案件从无积压，为承保客户提供大量风险防范和防灾防损建议，有效降低损失发生概率和损失程度，尽他所能地为减少国家和人民群众的财产损失提供财险理赔人的专业力量。

他十几年如一日，每天早晨5点多钟到单位上班，晚上8点之后下班，始终保持着高昂的工作激情，一年又一年，自己也不觉得累。身边也有不少同事问过他，是什么支撑着他有这样的工作状态？他是这么说的：“在太平工作，我很有归属感，太平是央企，以国家和人民群众的利益为第一，我在太平做理赔服务，这不仅是一份工作，还是在履行一份央企的责任，我要通过自己的工作为客户雪中送炭，也让广大客户通过我的专业服务能真切感受到保险的价值和意义，这样的自己，非常有成就感，虽然工作辛苦，但还真的是不觉得累。”

他谦虚的表示：“一路走来，我取得了一定的工作成绩，这其中有自己的努力奋斗，更离不开部门团队的精诚协作和公司领导的全力支持。公司和工会给了我很高的评价，也给了我很多荣誉。面对这些荣誉，越发让我感到自己的成长是与国家命运、中国太平事业的发展紧密相连的。我清醒认识到，劳动光荣，我代表的是太平财险平凡工作岗位上的普通劳动者，我们生逢其时、生逢盛世，我会更加努力，以昂扬的斗志，弘扬大国工匠的奋斗精神，向着新的目标，发起新的冲刺。”

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。