2023年太平财险贯彻集团科技发展战略，广泛应用保险科技，解决业务痛点、重塑业务流程、改善服务体验、强化科技赋能、积极推动数字化转型。

1加快理赔数字化转型

智造车险理赔立体式反欺诈风控体系，搭建多维度的内外部风险识别大数据模型。项目荣获中国人民银行金融科技发展奖三等奖。

团财理赔核心系统和政策性健康险系统顺利上线，提升了理赔精细化管理能力。团财理赔核心项目入选“2023中国保险业数字化转型优秀案例”、获得“第十四届金融科技创新奖”。

2提升数字化风险管控

新建水险数智化平台，通过引入大数据应用，提供智能船卡、风险查询、气象预警等多种客户服务，提高风险减量水平。项目获得“中国信通院第三届（2023）'金信通'最具社会效益案例奖”。

3加强监管科技应用

建设公司级产品条款管理系统，满足条款报行合一的监管要求。上线“车险哨兵”和“健康卫士”，运用大数据模型、风险矩阵和AI技术，提供客户风险评分、风险画像等服务，提升反欺诈能力。

4助力再保险业务上平台

2023年上海国际再保险交易中心成立，太平财险仅用一个月时间完成与平台的对接，成为行业首家完成再保险“国际板”全面登记的机构。

5提升数据分析能力

扩建智慧经营决策系统，增加多条线的经营指标监控，构建预警、决策、纠偏、跟踪的闭环管理，辅助各机构快速决策，全面提升经营管理效能。项目入选“2023中国保险业数字化转型优秀案例”。

6加大农险科技赋能

基于卫星遥感和无人机技术的水稻全流程风险减量项目，获得“第十四届金融科技创新奖”。

7提高合作伙伴对接效率

自主研发鹊桥系统，以“产品上线配置化、系统接入标准化”为建设方向，设置标准化对接流程及规则，实现低成本、高效率的敏捷开发，为太平财险加快接轨互联网生态奠定基础。

8推广线上化应用

将理赔“一线通”从车险推广到团财条线，通过视频、OCR、AI定损等技术，实现理赔线上化，缩短理赔时间、提升客户体验。

9加强客户运营管理

建设网电一体客户运营体系，依托企业微信向客户提供更便捷的投保体验、更友善的服务流程、更实惠的保险产品，2023年累计服务客户10万余人。

10升级客户服务水平

太平好服务2.0客户服务标准体系全新升级，平台全面整合56项线上服务和418项太平通特色权益，支持客户分级权益展示、服务权益告知、服务线上使用和服务评价，提供客户差异化服务，持续提升客户体验。

2024年，太平财险将继续探索更多数字化转型应用场景和切入点，聚焦客户经营数字化、风险减量管理能力建设，做好数字金融大文章。

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