3月，中国农业发展银行邯郸市邯山区支行开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题口号，落实消费者教育主体责任，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

►普及八项权利

加大力度普及金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，增强消费者依法维权意识和能力。

►强化“三适当”原则

落实金融产品信息披露制度，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，即金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，引导消费者科学理性投资。

►金融纠纷多元化解

坚持预防在前、调节优先、运用法治、就地解决，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，引导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷。

►坚持诚信守信

将诚信融入金融产品设计与营销宣传等各个环节，自觉遵循诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，树立金融行业良好形象；引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

邯山区农发行利用宣传栏、服务台等摆放宣传材料，在营业室门口拉设条幅营造宣传氛围，组织发动广大干部员工发放宣传册；通过营业厅电视、电子屏滚动播放宣传口号等方式多渠道、全方位形成线上线下立体持续的宣传态势；深入网点周边社区、市场、商铺等人流量大的区域，发放宣传单、宣传折页，向群众进行普及宣传；向办理业务的客户、进企业进行宣传，推动金融知识进企业、进社区、进单位、进市场，进一步提升风险责任意识，优化金融消费环境，维护金融安全稳定，积极营造良好社会氛围，构建和谐的金融消费环境。（刘萧萌）