农发行隆尧县支行以提升服务水平为着力点,立足政策银行的发展方向,突出“服务地方经济、服务三农、为客户服务”的市场定位,着力打造为地方经济的发展提供优质金融服务平台。
营业窗口是农发行业务开展的“前线”,支行严格按照“至诚服务,有效发展、以人为本、构建和谐”的工作理念,确立了“树一流形象、建一流队伍、创一流效益”的工作目标。支行配置了各类服务设施,以提升支行营业窗口的整体环境水平。统一制作了农发行系统规范的行标、行名、台牌、宣传服务牌等,配备齐全,统一摆放,非必须物品置于客户视线范围之外,保持营业场所整洁、美观、明亮。加强对员工文明窗口建设宣传教育,增强员工文明服务意识、服务理念和综合素质。建立监督机制,构建长效机制,严格考核,促进文明优质服务活动制度化、规范化。
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