2024年5月15日，由上海市保险同业公会组织太平财险和其他6家在沪保险公司共同推出的 “上海小微普惠保险”正式发布。产品一经推出，市场反响热烈，截止目前“上海小微普惠保险”已为1000余家小微企业及个体工商户提供累计超24亿元的保险保障。从投保行业类型来看，在小微企业版块，首批上线的教育、体育、文娱三大行业均已覆盖；在个体工商户版块，上海个体工商户累计在册户数前8位的行业，目前已覆盖7个，行业覆盖率87.5%。

一张保单，【财产】、【意外】、【健康】全保障

“上海小微普惠保险”充分发挥普惠保险机制，按照“客群及行业分类，分批稳健推进，形成系列”的工作方针，定制研发保险方案、理赔标准及流程、服务“三统一”的上海行业统一版小微普惠保险产品。相对于市场其他传统财产保险产品，“上海小微普惠保险”，结合各成员保司小微版块优秀产品模式及经验，通过行业数据分析、市场需求调查，全面了解小微企业和个体工商户经营发展过中的难点及需求，切实解决保险市场投保渠道不丰富、保险定价不精准、理赔链路不快捷等保障难点，为小微企业及个体工商户搭建全方位、多层次的风险保障体系，提升其抗风险能力，助力其稳健经营发展。

针对小微企业，“上海小微普惠保险”首批覆盖“教育培训”、“体育运动”、“文化娱乐”三大版块，通过两种不同保障额度的方案满足不同小微企业的个性化需求，充分保障企业因意外事故、火灾爆炸、食品饮料安全以及广告牌、装饰物倒塌等主要经营责任事故所引发的经营场所内第三者人身伤亡与财产损失的经济赔偿责任。同时，也特别增设了急救费用与诉讼费用的保障，减少企业主经营后顾之忧。

针对个体工商户，“上海小微普惠保险”有多种不同额度的保险方案。不仅为零售、餐饮、居民服务业提供因常规风险导致的商户营业中断及企业主个人意外和健康风险保障，也为批发、仓储、汽修等重要行业场所提供常规火灾、爆炸事故导致的房屋主体损失保障。投保人仅需一张保单就能实现“财产损失、营业中断、意外身故残疾、疾病身故”四重保障全覆盖。

投保便捷，保费一天仅个位数

为真正践行普惠金融理念，“上海小微普惠保险” 在设计之初，便明确不以盈利为目标，而是将服务小微、助力实体经济发展的社会责任放在首位。上海保险行业通过风险识别及量化分析，按照“保本微利”原则设计专属保险定价模型，让“上海小微普惠保险”在保障全面的同时更极具性价比，投保人可根据自身情况选择适合自身的投保方案，保费最低平均每天不到2块钱，极大降低企业投保成本。

“上海小微普惠保险”投保阶段实现免核出单，一个流程，一次填写，一张保单即能完成投保。同时，为满足不同客群的投保需求，“上海小微普惠保险”建立“在线自助投保+线下服务专员”的融合式投保模式，企业主既能在线上快捷的完成投保，也能在线下由专人提供投保服务。

精耕细作，持续优化提升保险服务质量

为提升客户服务满意度，“上海小微普惠保险”建立一站式保险服务体系，设置24小时报案服务热线，成立专业理赔小组，提供“线上+线下”理赔服务模式，理赔材料简单，保险赔付迅速，为客户提供高质量、快捷、安心的理赔服务体验。

截至目前“上海小微普惠保险”已接到多起体育运动类理赔报案。其中，某健身管理公司顾客在更衣室不慎摔倒后报案，保险公司迅速响应，理赔人第一时间联系客户了解案件情况，安抚伤者并指导就医，在客户理赔资料递交的当天完成724.88元的赔款支付。理赔人以专业、高效、耐心的服务、赢得了客户的高度认可。

未来，“上海小微普惠保险”，将持续深化普惠金融理念，坚持惠民利民原则，不断优化产品方案，扩大保险覆盖范围，简化投保、理赔流程，进一步提升普惠保险服务的可负担性，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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