中国农业发展银行富裕县支行采取顾客至上的经营理念，将营业场所服务提升纳入全行业务发展战略目标，建立“清单式、一站式、跟进式”员工服务体系，从一个标准的鞠躬，一声温柔的您好、一句微笑的请坐.....真正把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，让“小窗口”彰显政策性金融服务“大形象”。

相继在一楼便民区为客户摆放了雨伞、充电器、老花镜、口香糖、感冒药、体温计和菊花玫瑰姜丝大枣等颜色各异的茶；设置了报刊架，每天专人负责更换杂志和报纸，客户在等待办理业务的过程中放松心情、尽享阅读；在柜面大厅设计了“今天你微笑了吗？”背景墙，时刻提醒柜面人员以微笑服务客户，并配置了“感恩客户、一路服务”温馨牌。

业务办理前，为方便客户收集资料，制作了“同心用心，农发行伴您同行”开户清单，如异地太远柜面人员主动“上门服务”、“上门开户”；业务办理中，对前来办业务的人员，热情出来迎接并感谢企业对农发行的信任，在坐下时为其递上座椅腰靠防止客户因久坐引起腰酸背痛；业务办理后，开展客户回访工作，及时了解和掌握业务开展过程中遇到的问题或是对后续工作意见建议，通过竭诚为客户提供“热情迎、勤沟通、笑相问”的全面服务，以“有效服务”带动“有效发展”。

农发行富裕县支行秉持对客户有热心、办业务有诚心、让企业能放心的经营理念，让放心的服务质量和你全程相伴。品质第一，客户至上，诚信为本，惠民为真——中国农业发展银行服务乡村振兴的银行，竭诚为您服务。（富裕县支行 李晨双）