日前，农发行玉屏县支行接到求助电话，来电人陈女士称其公司的网银无法正常使用，由于企业财务人员年龄偏大，对相关电脑设置不太了解，但是又有几笔汇款业务需要尽快操作，特意询问是否有解决办法。我行工作人员安抚陈女士的焦急情绪，在了解企业的问题情况后，告知其可以提供上门服务。农发行玉屏县支行工作人员按照“特事特办”原则，在询问了企业住址、联系方式等信息，立即启动“专属服务通道”，约定时间前往企业，帮助企业现场对电脑进行优化配置，使得该企业的网银可以正常使用。

“没想到银行还能上门办业务!感谢农发行玉屏县支行工作人员为我们专门跑一趟，而且效率还这么高。要是没有你们的帮助，我们的网银使用真成大麻烦了。我为你们的服务点赞!”陈女士深受感动，一再表示感谢。

金融服务零距离，上门解忧暖人心。为把惠民、利民、便民的金融服务落到实处，农发行玉屏县支行延伸服务触角，拓宽金融服务覆盖面，开辟专属服务通道，为有需要的企业提供上门服务，确保金融服务不漏一户、不落一人，用爱心、耐心、责任心打通金融便民的“最后一公里”。

细微之处显真情，平凡小事见真章。农发行玉屏县支行将在以后的工作中继续深入贯彻落实“支农为国 立行为民”的企业理念，聚焦客户“急难愁盼”问题，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，把困难留给自己，把方便留给群众。（农发行玉屏县支行 卢敏）