“葵涌地铁的建设计划与建设进展如何”“大鹏优质中小学学校规划建设是怎样的”“缓解节假日交通拥堵有哪些”……在近日召开的深圳市大鹏新区首届“政府开放日”活动现场，辖区群众代表就最关心的热点、难点、堵点问题向相关部门发问。本次活动共吸引近300名市民群众参与调研、30名群众代表走进大鹏新区管理委员会，感受政府工作环境，行使监督权力。

注重科学谋划，精心组织强保障

为搭建与新区民众之间的沟通桥梁，大鹏新区于今年7月印发《大鹏新区2022年“政府开放日”与“网络问政”活动实施方案》，针对大鹏新区“政府开放日”“网络问政”和“政府信息公开社会评议”等活动，在责任分工、时间节点、考核监督、宣传引导等方面做全面安排和部署，并将该项工作纳入区级政务公开绩效考核，确保活动有序开展、取得实效。

畅通问政渠道，优化服务提效能

结合政务公开热线日常咨询情况及调研工作实际，大鹏新区创新制定并公开涉及民生保障、涉企服务、城市发展、行政审批等全业务领域咨询电话97个。

随着业务咨询电话100%公开，市民群众登录大鹏新区政府在线首页，“一键”即可直接查询业务办理咨询电话，极大地减少了咨询电话查询难、环节众多等难题，进一步畅通问政咨询渠道。

同时，大鹏新区常态化开展政府信息公开社会评议，设置负面情况反馈渠道，将各单位政务公开工作的“好差”评定权交予群众，促进基层政务公开规范进一步得到保障，民众监督权利进一步得到强化。

此外，活动期间，为方便群众参与，大鹏新区在政府在线首页集政务公开通讯录、政府信息公开社会评议、信访咨询、民生诉求平台、执法投诉举报等于一体，可以更好地倾听民声、民情和民意。

聚焦群众所需，全面回应促公开

通过调研，大鹏新区全面收集群众想了解但未公开、已公开但看不懂、看得懂但有疑问的政府信息，针对性地梳理形成了包括重大项目、道路交通、教育医疗在内的五大民生保障热点问题及回应内容，搭建专题展示区，供广大群众咨询、了解和监督。

通过线下政民互动，大鹏新区对群众普遍关心的轨道交通、教育医疗、市容环境、节假日拥堵等13个热点问题，组织大鹏新区发展和财政局、教育和卫生健康局、城市管理和综合执法局、市公安局交警支队大鹏大队等7个单位一一作出回应。

此次活动是大鹏新区首次通过“请进来”的方式，邀请广大群众走进大鹏新区管理委员会，推动群众“零距离”感受政府决策为民、发展为民、服务为民的理念，保障市民群众的知情权、参与权和监督权。接下来，大鹏新区将继续坚持以人民为中心，围绕开放型政府建设，聚焦民心所向、群众所求，为奋力打造“绿水青山就是金山银山”实践创新标杆不断努力。( 撰文：刘越亚)