8月19日，记者来到位于青秀区东悦巷的南宁人社服务大厅金湖部，只见“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口的宣传海报摆放在进门的显眼处;在“四不”反映窗口前，前来办事的群众正在工作人员指引下办理业务。

据了解，为了全力打好稳就业保民生攻坚战、持续优化营商环境，近日，南宁市在全市人社系统服务大厅创新开设了“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专门解决“疑难杂症”问题。

在设立的窗口中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题，帮助协调解决不能办、不好办、不知怎么办的“急难愁盼”问题;“招不到人”反映窗口重点服务企业招工用工，引导企业用好线上线下公共人才就业服务平台，免费提供线上发布和现场招聘等绿色通道，协助做好人力资源专业服务等供需对接，帮助解决企业招工用工问题;“找不到工”反映窗口重点服务高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点群体就业，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决各就业群体就业问题;“领不到薪”反映窗口重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益，依法接受举报、投诉，查处有关拖欠农民工工资等劳动保障维权案件，帮助维护劳动者合法权益。

在“四不”反映窗口办理业务过程中，对企业或群众反映的问题，工作人员结合实际情况进行分类处理，对在现场能协调解决的，当场予以协调解决;对不能现场协调解决的，则以“工单”形式推送有关业务经办单位办理，并安排专人跟踪进度，及时告知反馈。

据悉，目前市本级7个南宁市人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县(市、区)、开发区也将全面设立专窗受理业务。(记者/乔晓莹实习生/杨澜)