新资讯:“双11”消费提示:商家“闪电”发货不影响消费者正常退货退款

时间:2022-11-10 07:52:34来源:工人日报


(相关资料图)

购买预售商品前仔细阅读规则;在直播间观看购物时,保持冷静克制,切勿冲动消费;详细了解价保规则,保存好相关证据……随着“双11”来临,安徽、上海、黑龙江、浙江等地消费者组织相继发布消费提示。“全程价保”“预售”“退款”“直播间”等成为今年消费提示中的关键词,消费者收到针对各类优惠活动的“拆解式”叮嘱。

10月31日“双11”活动开幕当晚,“退款”一词成为社交平台热搜话题。有网友留言,刚付完尾款的商品立马显示已发货,有的甚至已经在派送,“似乎不给消费者退款机会”。

新华社记者 张浩然 摄

对此,江苏省消保委提示,消费者权益保护法赋予消费者网上购物的后悔权,消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货。所以商家“闪电”发货,并不影响消费者正常退货退款的法定权益。

浙江省消保委提示,消费者要仔细阅读平台规则,注意保价时间及价格构成。例如,保价时间是7天还是15天,价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券;在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价,避免错过保价时间。

关键词: 正常退货
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