在车站遗失物品怎么办？

(资料图片仅供参考)

下车物品忘记携带如何找回？

快往下看

铁路出行容易丢失物品的地方

安检区域：旅客过安检时没有及时取走行李，造成物品遗失。

售票厅：在自助售票机或者人工窗口购票后，很多旅客容易将身份证、钱包、手机等小件物品遗忘。

候车室：旅客进站候车时，习惯将行李放置于候车室座位下，开始检票进站时，容易忽视这些不在视线范围内的物品。

列车上：到站匆忙下车时容易将物品遗忘在列车上。

小贴士

1.通过安检后要逐一清点核对行李数量，避免行李遗落在安检仪内；将行李做好标记，避免误拿。

2.在候车室候车时，贵重物品贴身保管，将行李物品放置在自己的视线内。

3.在列车到站前应提前做好下车准备，检查座位或铺位上是否还有遗留物品，确认无误后再下车，以免造成遗失。

4.可在随身携带的包内留下本人电话，方便拾得时联系。

旅客查找遗失物品的途径

1.拨打全国铁路客服电话12306。

2.登录铁路12306网站、12306APP进行在线登记。

①找到“我的”温馨服务中的“遗失物品”

②登记信息，查找遗失物品

③也可根据乘车信息，关注失物招领信息

按车次查询 按车站查询

3.在车站候乘过程中遗失物品的旅客：

可向车站服务台、问讯处反映，或者联系现场工作人员。

或可拨打车站遗失物品管理处电话咨询。

温馨提示

为了更准确识别和寻回您的遗失物品，请尽量详细说明物品特征、遗失位置等信息，一定要留好联系方式哦！

失物招领处地址及遗失物品领取方式

广州南站

失物招领处地址：广州南站一楼南门出口处（即一层东南区2号售票厅旁)。

失物招领咨询电话：020-61351781

广州站

失物招领处地址：车站大厅中间位置的“038”服务台。

失物招领咨询电话：020-61351038

广州东站

失物招领处地址：车站大厅中间位置的“红棉”服务岗。

失物招领咨询电话：020-61346610

深圳北站

失物招领处地址：深圳北站东广场A2票厅旁“迎春花”服务岗。

失物招领咨询电话：020-61370949

深圳站

失物招领处地址：深圳火车站长途进站口旁“迎春花”咨询服务点。

失物招领咨询电话：020-61382252

深圳东站

失物招领处地址：深圳东站候车室左侧客运值班室。

失物招领咨询电话：13691812306

福田站

失物招领处地址：福田高铁站负二层客运值班室。

失物招领咨询电话：020-61370369

长沙南站

失物招领处地址：长沙南站东广场出站层3号地铁入口旁。

失物招领咨询电话：18163612306

长沙站

失物招领处地址：长沙车站进站大厅左侧旅客服务中心。

失物招领咨询电话：0731-82638682

海口东站

失物招领处地址：海口东站二楼候车室“椰城驿站”。

失物招领咨询电话：0898-31923629

三亚站

失物招领处地址：三亚站一楼候车室“365”服务台。

失物招领咨询电话：0898-31520312

温馨提醒

1.如您需领取遗失物品，请提前一天拨打各站失物招领电话进行咨询、核对，以免跑空。

2.请携本人身份证，与工作人员约定时间到站领取。

3.如有其他特殊情况可拨打12306或车站失物招领咨询电话。

出门行李要看好

反复清点不能少

找回方法要记牢

回家旅途没烦恼

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 黄晓敏 龙笋 郑建鑫 戴鸣 唐凯 车瑶 赵飞宇 李灿 符转

编辑：袁也

审核：赵灯 赵岳

监制：陈海东