日前，鄂州市优化营商环境办发布消息，今年以来，鄂州市进一步加大中小企业纾困解难服务力度，紧盯制约中小企业发展的“痛点、难点、堵点”问题，建立政企恳谈会制度，倾听企业意见建议，搭建起政企对话新平台，打通服务企业“最后一公里”。

恳谈会实现有“呼”即“应”

“解决了用地问题，辅导券商也基本选定。” 8月中旬，一批新设备将运抵湖北兴欣科技公司厂区，该公司厂区三期扩规在望，兴欣科技公司总经理袁蓓神情轻松。

此前，袁蓓参加鄂州营商环境月度恳谈会时，反映扩规用地方面的困难，提出企业上市规划需要支持。随后，鄂州市、鄂城区两级金融部门分别带券商到访企业，搜集了解企业筹备上市相关节点工作，做到了头天有“呼”、次日即“应”。

同时，鄂州市自然资源和规划局鄂城分局干部也多次上门，推进征地选址、划线等前期工作。仅选址阶段，就前后跑了5次。最后拿到的42亩地块，与企业现址连片，袁蓓非常满意。目前用地指标已向省里报批，批复下来后即可办理手续。

“部门响应速度出乎意料，后续跟踪推进也到位，这才是最好的营商环境。”袁蓓说，三期投产后年营收有望从现在的2亿多元增至10亿元。

外资企业、湖北西卡德高新材料有限公司总经理王柏林参加鄂州恳谈会后也感触颇深。该公司在葛店建成投产8年，厂区地势低洼，加之周边管网不畅，一到夏季就饱受内涝之忧。

今年，王柏林抱着“试一试”的心态走进第3期恳谈会会场。次日，葛店开发区就联系市政工程单位一起协商解决办法，并拿出管网整改实施方案。清明节期间，施工队伍进场施工。节后上班，管网整改工程完工。当天，市政府负责人在分析解决企业的征迁用地问题时说，项目选址是重大决策，市区两级政府要全方位参谋，帮企业找到最合适、最经济的路径。

当面锣、对面鼓，谈问题、提诉求。截至目前，已举办5场恳谈会,邀请湖北能源集团鄂州发电有限公司、容百锂电等40家重点企业，办理企业诉求问题85个，南都新能源就近办理工伤保险业务、西卡德高新材料排水管道改造等诉求迅速得到解决，受到企业一致好评。

全力营造“热带雨林”式营商环境

结合下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，鄂州市各地各部门深入企业走访调研，汇总梳理企业在生产经营中遇到的问题，确定纳入恳谈会议题的诉求清单。充分发挥市中小企业公共服务平台的作用，常态化收集企业问题诉求等信息，作为恳谈会诉求清单的有益补充。线下、线上两个渠道一起抓，实现诉求收集从“被动处理问题”走向“主动发现问题”、从“事后处置”走向“前端服务”、从“问题找人”走向“人找问题”。

针对诉求清单中的问题，鄂州市每月召开一次政企恳谈会，市长和分管副市长带领相关单位负责人与企业家面对面交流。围绕参会企业提出的诉求、建议，市领导逐项进行安排，提出具体的解决措施和工作要求，现场协调解决或交由责任单位限期解决，精准施策、精准滴灌，真正做到想企业之所想，急企业之所急，解企业之所难。

分类施策解决问题。建立企业诉求清单解决台账，按照“包保责任、职能责任、属地责任”相结合原则，及时交相关责任单位限期办理。相关责任单位对企业提出的合理、合法、合规的诉求，尽最大努力予以解决。对一时难以解决的，及时研究制定解决问题的路径、方法和计划安排。对带有普遍性的问题，立足全局，从制度和政策层面进行系统研究、整体优化，做到“事事有回应，件件有着落”，全力营造“热带雨林”式营商环境。

同时，加强全过程跟踪、检查和督办，采取重点督查、随时抽查、定期检查、企业回访、第三方测评等多种方式，通报实际工作进度和存在的问题，对工作进展缓慢的相关地方和部门下达督办通知单，责成其迅速整改、限期办结。同时，将恳谈会诉求办理情况纳入对各相关部门的考核中，加大对恳谈会诉求办理的考核权重。(●长江商报记者 刘倩雯)