很多喜欢在京东平台上购物的朋友，可能会受到白条立减优惠券的吸引而开通了白条，等后面不想使用了就想关闭，但是却发现关闭不了白条，那么白条关闭不了怎么回事呢？原因接下来我们一起看看。

(资料图片仅供参考)

一、白条关闭不了怎么回事？

原因主要有两个方面：

1、白条欠款未结清

比如：

（1）白条有未还的账单，虽当期账单还清了，但还有未还的分期账单。

（2）白条有未付款的订单，比如先享后付，还未确认收货、白条交易订单暂未入账。

（3）固定白条额度开通了京东PLUS先享后付会员卡，要等会员卡一年到期，冻结的白条额度入职后才能还清欠款并关闭白条。

2、白条账户有异常

比如：

（1）因疑似被盗或者暂时不想使用白条，申请了锁定白条账户，要先解锁才能关闭。

（2）因身份信息过期、更换陌生设备登录，触发了系统风控，导致暂时关不不了白条。

（3）因频繁修改账户资料、换绑银行卡等，导致关闭时账户信息对不上，因此关闭不了。

总之，白条关闭不了，不是欠款未结清、就是账户有异常，可联系客服处理。

二、白条关闭的具体操作流程

1、打开京东金融APP，首页点击【白条】进入；

2、在白条页面，点击右下角【我的】-【更多设置】；

3、在设置页面，点击【其他】选项，就能进入白条关闭页面；

4、想要彻底关闭白条，就要点击页面左下角的【注销白条】；

5、系统会自动检测是否满足关闭条件，关闭不了就会出来相关提示；

6、然后点击右边的【去查看】，或者直接点击【联系客服】，咨询客服处理即可。

以上就是关于“白条关闭不了怎么回事”的相关内容，希望能对大家有所帮助。