情满旅途护航回家路

——2023年春运首日见闻

新天水·天水日报记者蔚军平

(资料图片)

1月7日，为期40天的2023年春运正式拉开帷幕。春运首日，兰州铁路局天水车站、麦积公安分局交警大队开展了“情暖回家路、守护团圆年”“平安春运、交警同行”等主题活动，并在春运期间推出多项特色服务，为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。

当日上午，记者在天水南站看到，设置在一楼候车室的“福兔迎春”立体合影展板，为春运增添了喜庆气氛，天水南站工作人员邀请旅客在此合影留念，定格美好时刻。与此同时，工作人员还为候车的旅客介绍了“东方微笑”品牌，发放品牌名片、宣传折页，为旅客赠送了兔年吉祥物、“福”字窗贴等小礼品，送上新春的祝福。

“今年是新《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运，儿童、学生优惠票，重点旅客优待政策和车票退改签规定等有所变化，我们向旅客进行了宣传讲解。新《铁路旅客运输规程》实施后，针对部分携带儿童旅客未按规定正确办理乘车凭证的问题，我们还抽调专人组成服务团队，为儿童旅客制证、购票提供绿色通道，确保旅客享受到应有的优惠政策，顺利踏上旅途。”天水南站售票值班员周婧说。

记者随后来到陇海线天水站看到，进站、出站口不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检、测温，工作人员引导旅客有序进出站、上下车。

“目前，天水站已开行50趟列车，发送旅客每天在2000人次以上，到达旅客每天在6000人次以上，从8日起加开上海、北京等多趟临客，满足旅客的出行需求。”车站客运值班员杨静告诉记者。

据了解，兰州铁路局天水车站全面统筹运输和安全，结合旅客服务需求和车站工作实际，打造“东方微笑”服务品牌，选拔培养服务意识强、业务素质高、形象气质佳的品牌专业服务团队，持续为春运期间有需要的旅客提供重点帮扶、实物招领、母婴候车、行李助携等个性化特色服务。重新优化设置“5个2”“5个3”品牌服务热线，进一步方便旅客信息咨询和重点预约，为广大旅客提供优质的服务和乘车体验。

在麦积汽车站院内，麦积公安分局交警大队和天嘉集团麦积运输服务有限公司组织开展了“平安春运、交警同行”主题宣传活动，通过悬挂安全宣传条幅、张贴海报、发放传单和宣传品等方式，向驾驶员、旅客宣传交通安全知识，讲解安全带的重要性及超速、超载、疲劳驾驶、酒驾醉驾等行为的危害。同时，民警还结合典型案例，向乘客讲解交通安全的重要性，引导群众安全参与交通，自觉养成良好的文明交通习惯，筑牢“文明守法、平安回家”的理念。

为做好2023年春运工作，麦积汽车站制订了工作方案、应急预案等，针对春运期间旅客增加的情况，及时掌握相关动态，全力保障旅客安全出行。