“喂，119吗?着火了!我是路过的，看到这边小区里冒着很大的烟，没有明火，你们抓紧过来看看吧。”然而，当消防指战员到场后才发现，“很大的烟”是小区热力供暖冒出的水蒸气。

记者22日获悉，自今年11月15日进入供暖期以来，大兴区消防救援支队共接到类似的报警9起。 这9起报警主要集中在大兴区中建国际港、保利首开熙悦春天、有德家苑等社区，大部分是居民群众在晚上，远远地看到了“烟雾”，没有走近观察而造成了误判。

据消防员介绍，在白天时 ，居民们看到热力供暖冒出“烟雾”都是白色的 ，且“烟雾”的冒出比较稳定，大小和范围不会发生太大的变化。

火灾的烟雾有一个变化的过程 ，不仅大小、范围有变化，颜色也会有变化，这和现场的温度、燃烧的物质以及有无人为干预等因素有关。不能简单以烟雾的大小、颜色等外在情况判断是否发生火灾，以及火灾现场的情况。

消防法规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务;任何人发现火灾都应立即报警。居民报警后，各消防救援站均会第一时间着装登车赶赴现场，对报警情况进行核实。

在白天的情况下，热力供暖冒出的水蒸气还是比较容易辨认出来，但是在晚上，因为离得较远，就不太好分辨了。消防员提醒，在条件允许的情况下，建议居民报警后靠近“烟雾”查看，如果是误判，可再次拨打119告知相关情况。

那么，发生火灾或者突发情况时，如何正确拨打119报警呢?

一是切莫慌张;二要说清楚失火单位或住户的详细地址;三要说明是什么物质着火和火势大小;四是留下报警人姓名和所用电话的号码;五是报警后，应由熟悉情况的人到离火场最近的路口迎候消防车或指引通道，以便迅速灭火。

另外，大兴区消防救援支队提醒，119报警电话是群众在遇到火灾、重大灾害事故，或其他危及生命安全紧急情况时的求助渠道，及时报告火警是每个公民的义务，但报假警、谎报警不仅占用了宝贵的119信道资源，还是违法行为， 切不可把报警当儿戏!