2021年以来,安龙县纪委监委结合工作实际,建立“委信访室+N(涉及部门、当事人和所属协作片区)”的信访会商机制,通过电话会商、座谈会商等,积极解决疑难信访问题,做到问题联处、整改联治,切实推动群众急难愁盼问题高效解决。
具体工作中,将收到的信访线索及时进行初步研判,对疑难复杂信访线索由县纪委监委信访室牵头,召集相关部门召开会商会议,对信访问题进行分析研判,明确承办单位、解决路径和化解方案,并于当日移交给相应的承办部门化解。涉及多部门共同解决的问题,由县纪委监委牵头,向涉及问题的主管单位下达《整改通知》,限期办结,构建全链条处置模式。
在化解疑难复杂信访线索过程中,深入基层走村访户,零距离接触群众,面对面交流,认真听取群众合理诉求和呼声,仔细核实、研判问题情况,督促有关部门认真履职,主动作为,确保群众反映的问题解决在基层、化解在一线,坚决纠正满足于走程序、形式上结案的敷衍塞责倾向,真正实现案结事了,进一步密切党群干群关系。
同时,畅通信访举报渠道,建立来信、来电、来访与网站“四位一体”信访举报“绿色通道”,利用赶集天深入开展纪检监察“信访宣传月”活动,切实回应群众关切,做到件件有着落、事事有回音。
2021年以来,全县召开信访会商会议13次,推动会商解决群众反映强烈问题11个,解决群众反映一般性问题40余个。(通讯员 陈丹 曾佩友)