“110吗?我要报警，老板不发我工资!”近日凌晨，市公安局织里分局织南派出所接到一起群众报警。经值班领导研判，这是一起劳资纠纷，是一起“双非”(非警务非紧急纠纷类、求助类报警)警情，立马指派民生服务队前往现场。经民生服务队队员耐心调解后，这场纠纷15分钟便化解了。

织里镇有着“中国童装之都”的美誉，20平方公里的中心镇区聚集了7.5万本地人口和30多万流动人口。企业多、场所多、人员多，带来警情多、矛盾纠纷多，存在较大风险隐患。为此，织里公安以纠纷类警情治理为切入点，建立发现、处置、治理的全生命周期闭环管理机制。

织里公安分局负责人介绍，他们依托“云眼”系统开发“清警”应用小场景，将警情个性化分类，开展全量滚动式分析对比;通过矛盾纠纷“四色预警平台”，建立涉童装产业黑名单、从业人员异常报警等数据模型;建立集“3212345”民生热线、社情民意、动态排摸发现的矛盾纠纷于一体的“数据库”，通过“人工+智能”的方式，进行实时分析。

据了解，分析出来的纠纷类警情，通过前端分流、中端调处、后端跟踪三个环节进行处置，确保问题“接得牢”。

老百姓吹哨、服务队报到。织里公安在镇矛调中心创新建立“双非”实体化分流机制，组建民生服务队，前端分流“双非”警情;建立各派出所“双非”分流社会化处置中心，整合矛调中心、镇职能部门、平安大姐、商会等社会力量进行中端调处。对于中端未化解的疑难纠纷，则“落地进格”后端跟踪，对于中心未化解的矛盾纠纷构建起公安、综治、执法和网格员的“4+N”跟踪管理稳控体系，实现闭环治理。

据了解，民生服务队建立以来，织里“双非”警情日均分流占比达39.6%，现场调解率达61.7%。社会力量调处率达到94.6%，返流率下降75.8%。矛盾纠纷警情治理取得了阶段性成效。(记者俞黎新)