南岗“无声大厅”办事更温馨 切实提升办事群众的获得感和满意度

时间:2022-10-19 08:26:33来源:黑龙江日报

“20号,请到1号窗口办理业务。”以往,在南岗区社会保险经办服务中心办理业务时,都会听到这样的广播。日前,该中心取消取号广播,在服务大厅推出“无声叫号服务”,开启“无声大厅”业务办理新模式。

记者走进服务大厅发现,没有了往日此起彼伏的叫号声,取而代之的是舒缓的轻音乐。办事群众在工作人员及志愿服务者的引导下有序就坐,等待自己的排队号在电子叫号屏幕上出现。在各窗口,办事群众和工作人员通过装有声卡设备的耳机轻声沟通具体事宜,大厅环境氛围安静、温馨。

与传统排队叫号系统相比,“无声叫号服务”有效降低了办事大厅噪音,进一步提升了服务质效,在为群众营造温馨舒适办事环境的同时,切实提升了办事群众的获得感和满意度。

通过“无声大厅”业务办理模式的推行,进一步提升了南岗区社会保险经办服务中心的服务环境,树立了为群众服务、为企业办事的良好形象。下一步,该服务中心将以为企业、群众办实事为出发点,不断完善服务机制,打造具有南岗社保特色的政务服务品牌,在营造宾至如归的办事环境和氛围基础上,进一步做好相关配套服务,提升群众满意度。(王兴国 记者蔡韬 邢汉夫)

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