2022年3月，中国民生银行企业家级客群服务专属品牌——【民生慧管家】全新升级，打造极致企业家级客群服务体验。

民生银行始终秉持“以客为尊”的服务理念，持续深化客群经营模式改革转型，打造差异化分层服务体系，深耕财富客群标准化经营、私银客群个性化经营和企业家级客群定制化经营。  “民生慧管家”品牌从民生银行十余年来高速发展的私行业务中淬炼而生，针对以超高净值客户和公司客户核心人员为主的企业家级客群，锻造出有民生特色的定制化服务体系，是客户服务向高质量发展转型的创新之举。

“民生慧管家”针对企业家级客户从个人、家庭、企业及社会四维度，提供综合管家系列服务，满足其财富管理和传承、融资投资、风险保障、生活休闲等需求，致力成为企业家的贴身管家。

以客为尊 同根同源

民生银行是首家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，与民营企业同根同源、血脉相连，服务民营企业积淀深厚，致力于和民营企业同成长、共进步。同时，截至2021年年底，民生银行私人银行客户已超过 3.8万户，管理金融资产超5300亿元。依托企业家级客户服务的基因和客群基础优势，高协同、强支撑、智能化的数字化经营平台，以及全景化、特色化产品服务体系，全新升级的“民生慧管家”坚持以客户为中心，围绕企业家级客群全生命周期，提供有效率、有质量、 有温度、有深度的全方位、全旅程私享极致服务。

贴身管家 贴心服务

企业家与银行的初步接触往往始于金融支持，而企业家的综合需求却并不局限于金融服务。“民生慧管家”深度理解每一位客户，以客户需求为核心，提供管家式、综合化的金融与非金融服务。

民生银行整合优质资源，组建多元化专业团队，量身定制服务体系，覆盖多维度、多领域、多产业，打通行业壁垒、资源壁垒、资金壁垒，构建四维八方综合服务平台， 满足企业家的全旅程服务需求。

1、“3家2”多对一综合管家

民生银行倾力打造专业、专属、私密、综合的多对一服务团队，建立“3 家2”高效服务机制，一点需求、多点触发、全面响应，为企业家级客户提供综合管家服务。

“3”涵盖专属管家、全能管家、财智管家。专属管家为客户专属私人银行财富经理，全心跟进客户需求，为客户提供专业、有温度的贴心管家服务；全能管家为总行私人银行家团队，为客户统筹调拨海量资源，提供私享定制服务支持；财智管家为强大的财智顾问团队，根据客户的个性化需求，汇聚专业力量，提供专享化、定制化服务方案。

“2”包含银行业专家及全行业专家。银行业专家为民生银行各领域资深专家，为客户提供综合化、特色化、平台化的服务方案； 全行业专家为各行业顶级稀缺智库， 为客户的家族和企业提供全方位多元化服务。

通过“3家2” 服务团队，民生银行建立打通行内外的敏捷业务协同体系，为客户提供高度定制化的专享方案和专业贴身式服务。

2、打造开放智库平台，构建八大管家服务

“民生慧管家”充分整合民生银行行内与全市场专业稀缺资源， 为企业家级客户提供超越财富管理的高度定制化、四维八方权益服务体系。 从个人、 家庭、企业及社会四个维度，“民生慧管家”打造八大服务系列，致力于实现一站式打理全球资产、全方位提升生活品质、多维度助力家业长青三大功能。八大服务系列包括：

慧金融：极致金融服务，提供专属定制结构性存款、专享消费贷款、极速汇款、7天见证开户及专享专席等服务，以专属、丰富、极速、便捷提升基础产品体验，打造企业家级客群专属极致存贷汇服务。

慧投资：资产配置管家，倾聚民生银行平台之心力，汇集权威机构顶级专家，提供资本市场及地产领域深度交流、个性化定制研究、专享研究策略报告等服务。

慧经营：企业经营管家，提供企业发展研究及行业深度调研服务，解析大势变化，解构行业前沿动态。

慧投行：资本运营管家，整合行内及业界顶尖投行团队，以最快响应与最高水准提供涵盖股票质押融资、股票回购、大宗减持、员工及高管股权激励、大股东增持等投融资一体化服务。

慧家业：家业服务管家，精选顶尖法律、税务、教育机构，汇集行业顶尖专家形成专享智囊团，打造以客户为中心的定制化服务模式，高效响应、优先服务、私密专享。

慧传承：家族传承管家，以长期稳健的家族财富管理服务理念，提供家族信托及家族宪章定制服务，满足客户企业治理、财产规划、风险隔离、身份筹划、家族治理等多元化需求。

慧名仕：企业家俱乐部，举办慧享系列活动，优化生活品质，搭建吸纳专业知识、交流传承经验、碰撞创新思维、创造合作机会和分享生活方式的个性化交流平台，实现品牌及圈层赋能。

慧生活：品质生活管家，打造运动、康养、出行和生活贵宾权益体系，以非凡礼遇， 致敬不凡人生。

懂你所期 不负所托

为更好的为企业家服务，民生银行私人银行将打造企业家级客群服务体系作为核心战略。对企业家的真情关怀与用心服务，是民生银行的特色，也是民生私人银行的特色。

懂你所期，不负所托。依托民生银行整体战略平台，民生私人银行整合全市场资源，为企业家级客户量身定制综合服务方案，矢志于成为中国企业家首选的私人银行！

（通讯员 俞正林）

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