（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪）六月的一个下午，二十余位中年男女浩浩荡荡地踏进珠海建行金湾支行营业部的大门。大堂经理小徐热情地接待了他们，通过询问得知，他们都是对面工地的建筑工人，前来办理建行储蓄卡作为工资卡。

大堂顿时拥挤起来，人头攒动，声音嘈杂。为有序办理业务，提升客户体验，网点在做好疫情防控情况下，各岗位人员立即开展分工协作，产品经理加开两台开卡设备，大堂经理引导客户分队办理，客户经理指导客户下载手机银行。在维持好大堂秩序后，工作人员各负责在一台开卡机旁指导，两位渠运副行长负责教导客户激活手机银行。通过各岗位分工协作、加开窗口并及时分流，大堂顿时秩序井然，业务办理速度显著提高。

在办理业务的同时，为缓解客户等待焦急心情，大堂经理小徐主动与客户聊天。当得知工人们工作艰辛，工作环境艰苦时，小徐热情地说：“现在天气热了，我们劳动者港湾这里有空调，欢迎你们休息时来这里乘乘凉。”

“哎呀，那怎么好意思呢？”

“没事的，你们大胆来！” 小徐指着“劳动者港湾”标识说，“您看，这儿就是为你们这些劳动者设立的呀，没有你们的付出哪有我们现在高楼林立的城市呢。如果热了，可以来我们这儿不仅能吹空调，还有免费的饮用水、纸巾、免洗洗手液等等，有什么需要您尽管跟我们说！” 小徐边为工人们倒水边介绍着。

“真的啊，真的太感谢你们了！”工人们露出了朴实的笑容，连连道谢。

“像你们这样有文化真好。”工人们看着渠运副行长教他们激活手机银行时由衷地赞叹道。当了解到工人们普遍学识不高，渴望学习却又缺乏渠道，渠运副行长热情欢迎工人们来劳动者港湾免费阅读书报，大力推荐并手把手教导工人们下载劳动者港湾APP。劳动者港湾APP不仅为客户提供各种防疫知识，还有福湾览读和建行大学栏目，为客户提供各种免费课程及电子书籍，非常适合工人们在闲暇休息时间提升自我。工人们听完啧啧称赞，说：“太棒了，这个服务超值了！”。

放眼城市里的一座座高楼大厦，一条条宽敞的道路都离不开每位劳动者，特别是建筑工人们的辛勤付出。知您不易，懂您所需，想您所想。建行借劳动者港湾、用将心比心的关怀、推心置腹的服务温暖着每一位客户，传递着每一份真情。最美劳动者，最暖建行情。让我们携手同行，让温情常驻人间！

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