（中视新媒网 主任：连晨光 通讯员：罗子豪）珠海建行一直致力发挥新金融优势，着力贯彻新发展理念，为客户提供暖心、贴心以及个性化的综合金融服务，积极落实“我为群众办实事”，为客户带来更全面、更贴心的服务。

平凡举动受赞扬

“谢谢你们，建行服务真好”，客户再三感谢后，终于走出了珠海建行富华支行。

近日日终，珠海建行富华支行大堂经理小吴在整理大堂环境的时候，发现大堂座椅上有一张身份证，大堂经理第一时间想到是办理业务的客户所遗漏，“客户现在一定很着急”，小吴心里一边替客户着急一边打电话咨询网点渠运副行长。

渠运副行长接到小吴的电话，立即让柜员在系统查询到该客户的电话号码，马上联系了宋先生。二十分钟后，客户来到该网点，因为宋先生明天就要坐高铁出差，发现自己身份证不见后非常着急，找了好多地方都没有发现自己的身份证。客户想到今天来过银行办理业务，但银行已下班不知道还能不能找得到，正准备到银行碰碰运气的时候恰好接到了富华支行的电话。

看着客户满意的离开，小吴开心地笑了，同时也对自己提出了更高的服务要求，在以后的工作中，要继续坚持以客户为中心的服务理念，更好的为客户提供优质的服务。

周到办事系真情

8月的一个上午，突发暴雨，这时一位女孩冒着大雨，急匆匆的走进了珠海建行凤凰北支行，脸色非常的着急，身上带着社保卡和两人身份证前来大堂咨询，“我妈妈住院了，身上没钱，医院急着用钱，我妈又不记得密码，现在人又不能出来，怎么办呢？”。

大堂经理了解到女孩因妈妈身体的问题在医院住院了，在这边又没有亲人，钱都在这张社保卡里了，但是密码又不记得了，大堂经理了解到这种情况后，马上安抚了这位女孩子，“不用着急，我们建行是可以上门服务的，都可以帮你解决问题”。客户听后，脸马上露出了感激的笑容，之后大堂经理立马请示渠运副行长为客户提供上门核实，一个上午不到，便协助女孩为她妈妈重置好银行卡密码并取到了钱交到了医院的前台，客户对该行工作人员热情周到高效的服务表示十分的感谢，并对建行给予高度评价。

珠海建行表示将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，用智用情服务客户，做有温度的银行。

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