在“3﹒15”消费者权益日到来之际，为切实提高金融消费者的金融知识，提高风险意识，进一步维护金融消费者的合法权益，民生银行龙岩分行开展“3﹒15金融消费者权益日”宣传活动。

立足网点阵地，营造宣传氛围

民生银行龙岩分行充分发挥网点宣传主阵地作用，在辖属各营业厅堂宣传栏摆放金融消费者权益保护宣传册，客户在业务等侯期间可随手随时查阅，提高金融产品认知的可获得性；厅堂人员为客户现场普及个人信息保护注意事项及电信诈骗防范要点，增加金融消费者安全感。同时，利用线上宣传，组织全行员工利用微信朋友圈、短信群发客户等方式，拓宽社会公众消保知识的渠道来源。

融入日常业务，提高服务水平

近期，民生银行龙岩分行抓住消费者权益保护宣传周的契机，在网点晨会夕会及业务培训中，结合产品特点，创新宣传方式，主动将金融知识宣传融入产品推介和服务流程中，提高对客服务中主动履行消费者宣教职能，将消保理念贯穿业务各环节，做到人员、机构全覆盖，为构建更加健全的金融环境提供专业的服务保障。

创新活动形式，提升宣传质效

一是持续聚焦老年人、大学生、新市民等重点人群，通过进社区、进企业等方式，主动走出去进行消保知识教育宣传，扩大专题活动宣传面；二是结合“3.8”国际妇女节，举办“快乐女神季，民生消保来护航”为主题的客户回馈观影活动，以提高金融消费者权益保护意识为目的，邀请客户观看当前热映电影《中国乒乓》，在电影播放前向到场客户普及消费者权益保护基础知识，普及金融知识，提高金融消费者投资规划及金融风险防范能力；三是参加由龙岩市市委等多部门联合举办的“大爱龙岩.福满闽西”学雷锋主题志愿活动，通过在街心广场摆摊驻点，设立普法维权、金融反诈服务专区，详细为市民讲解存款保险制度和消费者权益保护相关内容，贴心细致地介绍与群众息息相关的金融知识，并重点针对老人客群普及如何识别及防范各类电信网络诈骗、非法集资等内容，提高市民对防范电信网络诈骗等金融知识的普及率，从而营造良好的金融生态环境。

本次宣传活动通过多措并举、内外结合的宣传方式，提高金融消费者的安全防范意识和基本技能，提升消费信心，为客户展现安全消费环境，民生银行龙岩分行也将以此为契机，扎实推进金融消费者保护工作，不断健全消保机制，强化投诉主动管理，加强消保文化建设，推动金融宣教工作创新向前，共筑消费金融安全保护防线，为消费者金融财富保驾护航。（通讯员 杨秋云）

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