“真是太方便了，没想到现在只用申请一次，所有证件就能一起办下来。”2月18日，成功领取船舶营运证书的李强开心地说。

近年来，梧州市深入贯彻落实自治区大数据发展局“简易办”工作部署，制定印发《关于推行政务服务便民利民“微改革”任务分工及进度表的通知》，从导引优化、资源整合、事项并联、模式提效、服务延伸等5个“微切口”入手，下足“绣花功夫”，推进便民利民“微改革”落到实处。目前14项便民利民“微改革”全部完成，5740项政务服务事项实现“免证办”，9985项政务服务事项实现“掌上办”。

导引“微优化”。编制完成9923个办事指南“二维码”，建成“一事一码”管理平台，实现政务服务事项和市、县两级全覆盖，做到一次性告知服务“一扫便知”。推出口语化智能检索和问答式智能引导，实现100多项高频政务服务事项智能引导“一问便知”。成立“红马甲”志愿者小分队，驻点政务服务中心前导台为群众办事提供人工导办。

资源“微整合”。整合志愿导办、全程帮办代办、业务咨询、投诉建议等功能，设立“疑难杂‘证’受理专窗”，提供疑事简办、难事导办、杂事代办、多方联办服务。建立“惠企服务专区”，累计为742户企业提供1274次“全程代办”服务。推出投资项目“帮办代办”，累计完成投资项目“帮办代办”服务125件次。

事项“微并联”。船舶证书实现并联审批，实现“一次申请、多证齐出”。人社服务提供“打包办”，将材料相近、结果关联的人社服务事项分类打包成12个“事项包”，实现“一套材料、一次打包办理”，现已办结打包业务18万余件。新生儿实现“出生即入户”，将新生儿出生医学证明、预防接种证、落户登记、医保登记、缴费、社保卡办理6个事项整合为“一件事”，市、县两级助产机构实现功能全覆盖，同时还可进行跨省办、就近办、掌上办。

模式“微提效”。积极对标粤港澳大湾区和区内先进地市经验做法，对全市1460项政务服务事项进行减材料、减环节、减时限，实现922项事项提速率达到或超过大湾区，“一件事一次办”有效套餐数达250套，企业开办、财产登记时间压缩至0.5个工作日。

服务“微延伸”。该市推行双休日“延时服务”，企业群众在双休日也可以办理包括药品零售企业许可、车辆运营证核发、临时占用林地审批等377项政务服务事项。定期开展政务服务“直通车”“大篷车”进园区、进社区活动，及时把优惠政策、便民服务送到园区、企业、群众家门口。

据统计，全市政务服务即办事项比例达43.21%，85%事项承诺提速率全区领先，100%行政许可事项实现“最多跑一次”，群众满意度达99.9%。(记者/夏晓云通讯员/李忠群刘钊夏)