近年来，我州采取资源共享、诊疗预约、互联网医院建设、结算方式、现场服务“五优化”举措，开展“群众看病排长队问题”专项整治，进一步改进医疗服务环境，有效提升群众就医体验感。

优化资源共享避免“排长队”。全州各级各类公立医疗机构通过县域医共体、三甲医院帮扶协作，启动万名医师支援农村卫生工程项目、远程医疗体系等多种形式，建立资源优化共享、推进优质资源下沉。2021年以来，全州三级医院共派出由417人医务人员下沉至基层医疗机构开展帮扶及诊疗服务。各级各类医疗机构严格执行医学检验检查结果互认政策，医学检验结果互认547例，影像检查结果互认526例，实现80%以上的二级医疗机构医学检验检查结果互认，避免重复检查，为患者就医赢得时间。

优化诊疗预约避免“排长队”。全州二级以上医疗机构均建立了预约诊疗制度，充分利用微信公众号、小程序、电话等多渠道预约方式，提供门诊、检查、住院等预约，实行院内预约管理。全州医疗机构全部实现门诊预约时段精准到30分钟内，实现检验检查预约时段精准到40分钟内，三级医院实际就诊时间与预约就诊时段符合率达80%以上。

优化网上医院建设避免“排长队”。全州二级以上医院结合实际情况，尽可能加快医疗机构内部信息系统集成整合，升级预约、挂号、药房等系统平台，已有9家县级医院推进上线微信公众号、小程序，提供看病就医流程“掌上服务”网上医院建设促进群众“少跑腿”“少等待”。目前，黔西南州人民医院、兴义市人民医院提供指尖诊疗服务，全面推进贵州省电子健康卡“黔康码”运用，实现患者看病就医实名制和“一码通行”;全州23家公立医院上线“黔康码”，注册人数达110万人，持码就诊达50余万人(次)。

优化结算方式避免“排长队”。各县、市“先诊疗后付费”定点医疗机构全面落实脱贫户在县域内定点医疗机构住院免交押金，直接办理入院手续，实行出院结算单“一单清”政策。全州三级医院积极推行诊间支付，全面提供移动支付结算方式，为患者提供信息查询和推送服务。

优化现场服务避免“排长队”。全州二级以上公立医疗机构采取在预检分诊、挂号缴费、抽血等重要环节增设窗口、增加服务人员，在门急诊大厅等重点区域，增设引导人员和挂号缴费设备，加强现场引导服务，为候诊人员提供休息场所等服务，避免就医人群排长队等候。目前，各医疗机构增设窗口总数达50余个、增加服务人员119名，有效提高工作效率。(通讯员 任荣)