占道经营、暴露垃圾、道路破损、单车乱停乱放……这些影响市容市貌的现象，“小智”跑一圈，最快5分钟内就处理完成。4月13日，武汉首辆应用于城市巡查的5G巡逻车正式亮相街头，这是我市城管部门探索城市治理精细化、智能化的又一次尝试。

据介绍，该巡逻车一小时至少可以抓取并派发200个工单，比起传统人工巡查派单模式，效率提高了近10倍。这辆“道路执法神器”如何巡查、取证、派单，长江日报记者进行了探访。

■“智慧工单”5分钟内处理完暴露垃圾

当天14时30分，记者来到江汉经济开发区江发路，这辆5G巡逻车就停靠在路边。与普通巡逻车不同，该车的车顶配备4个高清摄像头，并搭载了全景云台，可以360°无死角转动。在车内，还配置有遥控手控器、车载显示屏和平板电脑，车后部装有车载取证主机等专业设备。

“只要是巡查车所经之处，就能被智能车载系统实时捕捉并回传到后台。”江汉城资运营支持部负责人李晓菲介绍，作为武汉城市治理首创的智能巡逻设备，该巡逻车通过智能采集、智能分析等技术，能够实时抓拍各类事件，实现全景拼接、高清录像存储以及无线网络传输等功能，满足各种行车状况下全天候事件采集、取证、派单等工作的需求。

10分钟后，车辆沿着江发路向西缓缓行驶，记者看到，街上的各个画面在车载显示屏上呈现，属于城市管理的问题，车载智能识别系统用“红框”自动标记、归类，再通过网络实时回传。

“请注意，京山轻机工业园门口有垃圾满溢，请立即处理。”14时57分，车载系统显示在江兴路一处垃圾箱旁堆放有暴露垃圾，后台人员实时核实事件、位置，立即通过“智慧工单”系统分派调度到现场保洁人员手中，3分钟内处理完毕，整套处理流程显示，从抓拍到处理过程不到5分钟就完成了。

■巡查一小时派发200个工单

比人工提高效率近10倍

5G巡逻车如何精准抓拍城市管理的问题?据江汉城资平台运营工作人员曾思颖介绍，针对城市管理中出现的常态化问题，该巡逻车纳入了店外经营、经营撑伞、打包垃圾随意堆放、户外广告违规摆放、垃圾暴露、垃圾箱满溢、乱堆物料、小店沿街晾挂、游摊小贩、非机动车乱停放、占道经营等11处场景城市市容市貌问题，将问题处理前置。

“以前人工巡查耗时费力，受突发天气等不确定因素的影响，巡查效能也会有所延误。”曾思颖坦言，该巡逻车上线后，就可通过平台系统实时掌握巡逻车捕捉到的城市问题，不仅有清晰的图片记录，还能精准定位到事件位置，为后续的处理提供依据。

在调度大厅平台上，记者通过远程视频监控目睹了5G巡逻车的作业实况，它奔波在江汉区街道辖区主干道，沿街巡逻智能识别抓拍各类城市管理问题，及时取证、派单安排相关保洁或执法人员前去处理，整套处理流程在线上同步。

据介绍，技术人员已对每种城管事件标定了15000余份图片素材，通过AI深度学习算法对巡逻车进行素材训练、逻辑优化。经试运行发现，该巡逻车在街头巡查一小时至少可以抓取并派发200个工单，比起传统人工巡查派单模式，效率提高了近10倍。

■物联设备让城市家具“可知可感”

“机器+人”实现辖区智能运营

超门店经营、占道经营、共享单车乱停放等，是中心城区面临的主要城市问题，治理难度大。江汉城资城市管家杨俊瑞介绍说，5G巡逻车可代替人工巡查，自动生成任务工单，派发给附近一线巡查人员，巡查人员通过“助英台”APP智慧工单平台精准定位问题所在地，大大提升治理效率。

据悉，只要是5G巡逻车所经之处，就能被智能车载系统实时捕捉并回传到后台。它因强大的视频流分析及算法，被工作人员亲切地称为“小智”。

杨俊瑞说，该运行系统可实现在后台自行勾选诸如“店外经营、垃圾暴露”等突出的城市治理问题，通过“小智”进行专项筛查和派单，针对性着重解决专项城市治理难题。

据悉，运行首日，江汉区通过5G巡逻车共派单400多份，这些环境问题全部做到日清日结。

“精准研判，快速派单，‘小智’就是奔跑在一线的侦察兵，大大提升发现和处置的效能。”江汉区城管执法局副局长孙斌表示，随着城市设备二维码、智能摄像头、垃圾满溢器等多种物联设备的上线，城市家具正变得越来越“可知可感”，城市治理也逐渐由人力密集型向人机交互型转变,由经验判断型向数据分析型转变，从被动反馈型向主动发现型转变。

孙斌介绍，目前，“小智”已经在江汉区试运行，通过“机器+人”的协同机制，实现辖区全域智能运营，推进城市“治理”向“智理”转变，随着运行逐步稳定，还将增派5G巡逻车巡查。

据悉，江汉区环卫保洁、综合巡查、道桥维护、公厕管理、垃圾收运、城市家具维护等已经建成数字化智能运营调度平台，实现了发现问题—整改落实—反馈核查—考核评价的全链条闭环管理，极大提升了城市管理效率和水平。(长江日报记者陈永权 通讯员李军廖宇智)