6月6日上午，云浮首个“零窗口”智慧税费服务厅在云城区启用，可提供身份信息一秒识别、精准导税一键分流、税费服务一约即享、咨询辅导一企专属等便捷服务。服务厅设置了智能导办区、税务智慧云学堂、集约运营中心、税务双创驿站、征纳互动中心、24小时政务智能自助区等多个功能区。纳税人通过导办机可以一秒完成身份自动鉴识采集、人脸声纹特征识别，系统会根据纳税人在网上提交的预约进行智能调度，并通过三维立体导图，指引纳税人前往指定区域。
如何让纳税人在“办税场景”里边办边学、边看边学?服务厅在“税务双创驿站”“掌上体验区”以及厅内各滚动显示屏上，有序呈现着各类政策讲解。此外，系统后台的“云客服”团队还将及时响应纳税人在“智能柜台”自助办税中遇到的问题，通过屏幕共享、桌面协同技术，“手把手”指导纳税人完成业务操作。
服务厅还将需要在税源管理分局审批的高频低风险事项前移至集约运营中心，集中批量处理。“我们调配全区20名税收业务骨干成立工作团队，整合电子税务局等非接触式办税资源，实现了网上各个渠道提交的业务申请和服务咨询统一归集处理。”该厅负责人介绍，目前，该集约运营中心可处理云城区95%的涉税业务，初步估算办税效率可提升60%。(记者/崔洪铭通讯员/温嘉妍)
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